Opel Direkt Bank: Login Probleme und Nachrichten Löschung

HeRe am 18.09.2026

Hallo Forum,

i. d. Regel logge ich mich nur 1x pro Monat in meinem Konto ein, um Auszüge runter zu laden. In diesem Monat funktionierte der Login auf einmal nicht mehr, ich erhielt nach Eingabe der Zugangsdaten die Meldung, das Onlinebanking stehe derzeit nicht zur Verfügung.
Zwei Anrufe bei der Hotline brachten weder eine Erklärung noch eine Lösung, Rückrufbitten wurden nicht erfüllt.
Am Folgetag rief ich erneut an, ein verständnisvoller Mitarbeiter versprach mir Klärung und Rückruf, der diesmal auch kam.
Eine echte Erklärung habe ich nicht bekommen, man vermutet ein Problem mit meinem Zugangskennwort, ich würde per Post ein neues bekommen. Ich fand das in sofern seltsam, da ich seit ca. 5 Jahren das selbe 20stellige Kennwort unverändert nutze.
Heute kam der PIN-Brief, ich habe den Zugang neu eingerichtet und um die Zwei-Faktor-Authentifizierung ergänzt. Während des ganzen Vorgangs wurde ich mehrmals ausgeloggt und musste die Einrichtung mehrmals neu beginnen.
Endlich eingeloggt, folgte eine große Überraschung: Sämtliche Nachrichten und Kontenauszüge vor August 2026 sind aus meinem Postfach verschwunden!
Ich habe keine Ahnung weshalb, und habe aus dem Postfach heraus die Hotline kontaktiert. Bin gespannt, ob und wann ich eine Antwort erhalte.
Dazu musste ich noch feststellen, dass man im Postfach nur Zugriff auf gelesene/ungelesene Nachrichten hat, nicht aber auf gesendete.
Das eBanking der Opel-Direktbank finde ich grottenschlecht, ebenso wie den Service, der erst ab 10 Uhr erreichbar ist und auch schon bei anderen Problemen nur schwerfällig reagiert hat.
Sobald meine Festgelanlagen ausgelaufen sind, werde ich dieser Bank den Rücken zukehren.

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Anton am 18.09.2026

Möglicherweise hängt das mit der Zusammenführung von Opelbank und Stellantisbank zusammen, wobei ich mich bei Stellantis problemlos einloggen konnte und über den Zusammenschluss folgende Mail erhielt:

Ab Oktober: Ihre Geldanlagen beider Marken in einem Online-Banking
Guten Tag,
im Oktober führen wir die Online-Banking-Systeme der Stellantis Direktbank und der Opel Direktbank zusammen.
Für Sie bedeutet das: Wenn Sie sowohl eine Geldanlage bei der Opel Direktbank als auch bei der Stellantis Direktbank haben, sehen Sie ab der Umstellung alle Ihre Geldanlagen in einem gemeinsamen Online-Banking. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie sich über die Website der Opel Direktbank oder der Stellantis Direktbank anmelden.

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Sonnenblume am 18.09.2026

@HeRe
Bei mir - und meiner Mutter - gibt´s seit Wochen dieses "Einlogg-Problem". Wir haben nach Ablauf des damaligen Aktionszins-Zeitraumes die Tagesgeld-Konten gekündigt - und erhielten dann per eMail kurze Zeit danach Nachrichten, dass wichtige Dokumente im Postfach wären. Doch es war kein Einloggen mehr möglich, obgleich laut Telefonat mit einer Mitarbeiterin drei Monate nach Konto-Schließung der Zugang "offen" bleibt. Das Einlogg-Problem erklärte sie mir damals damit, dass ich mich wohl zu häufig versucht hätte einzuloggen, und man dann wegen fehlender Sicherheits-App blockiert würde. Ihr Tipp: Ich soll bitte zwei Tage warten, dann würde es wieder funktionieren. -
Doch nichts klappte - bei beiden Zugängen nicht. Immer erschien der Hinweis, man solle sich an den Kundenservice melden. Ich schrieb dann eMails an den Kundenservice und erhielt jedes Mal die Nachricht, dass es Probleme gebe, die IT-Abteilung engagiert daran arbeiten würde, so dass ein Einloggen wahrscheinlich "Anfang nächster Woche" wieder möglich sei. -
Leider bis dato keine Realität. Von daher habe ich vor einigen Tagen per Telefon mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die mir zusagte, uns die Abschluss-Unterlagen per Post zuzusenden. - Mal schauen . . .

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HeRe am 18.09.2026

Nun, meinen Zugang habe ich ja heute wieder ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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