Verzögerte Festgeldanlage bei PBB Bank sorgt für Unzufriedenheit

Hans-Jürgen am 03.04.2024

@ Wilhelm Vetter
Wie ja schon klargestellt wurde, ist dieses Forum nicht der richtige Ort, um der ppb direkt seine Unzufriedenheit mitzuteilen, aber man kann natürlich hier auch den anderen Usern seine negativen oder positiven Erfahrungen schildern.
In Bezug auf die pbb direkt möchte ich daher gerne schildern, wie es läuft, wenn man dort als Direktanlage sein Geld in ein Festgeld anlegt. Ich habe heute gegen 13.00 Uhr einen Betrag von meinem Girokonto (DKB) auf mein Tagesgeldkonto bei der pbb direkt überwiesen. Als ich kurz vor 21.00 Uhr mein Tagesgeldkonto bei der pbb direkt kontrolliert habe, war der Betrag dort gutgeschrieben. Dann habe ich umgehend den Betrag als Festgeld angelegt. Die Umbuchung erfolgte sofort und fast zeitgleich war auch schon die Anlagebestätigung in meinem Online-Postfach. Die Zinsen laufen somit ab sofort.
Bei Neukunden ist es natürlich erforderlich, dass man zuerst ein Tagesgeldkonto einrichtet, über das die Anlage von Festgeldern abgewickelt werden kann.
Wenn man, wie Spooky78 gestern schon schrieb, den "Komfort" von Weltsparen nutzen möchte, dann muss man sich halt auch der dortigen Gegebenheiten bzw. Abwicklung bewusst sein.
Seinem unberechtigten Ärger über die ppb direkt hier Luft zu machen, ist dann aber unpassend. Ich gehe einmal davon aus, dass Sie bisher noch keine Erfahrungen mit Weltsparen hatten und Ihnen das Verfahren nicht klar war. Ob man so ein Anlageportal nutzt oder nicht, muss jeder für sich entscheiden.
VG Hans-Jürgen

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Spooky78 am 02.04.2024

1. Wie FauleBanane schreibt, ist das hier ein Anlegerforum und kein Serviceportal von WeltSparen oder der pbb direkt. Deshalb darf man hier von verantwortlicher Stelle auch keine Antwort erwarten.

2. So wie sich mir die Situation darstellt, liegt hier weder ein Fehler von WeltSparen noch von der pbb vor. Laut dem Produktinformationsblatt der pbb bei WeltSparen werden Zahlungsaufträge immer nur montags an die Bank weitergeleitet, wobei nur Einzahlungen auf das WeltSpar-Konto berücksichtigt werden, die jeweils zwei Bankarbeitstage vor diesen Terminen verbucht wurden. Entsprechend dürfte es auch erst eine Woche später eine Anlagebestätigung geben, wobei in diesem Fall erschwerend hinzukommt, dass besagter Montag ein Feiertag (Ostermontag) war, wodurch es zu einer weiteren Verzögerung gekommen sein könnte.
So etwas ist zwar ärgerlich, aber nun mal Teil des "Deals", den man eingeht, wenn man den Komfort eines Vermittlungsportal wie WeltSparen nutzen möchte. Alternativ bestünde hier ja auch die Möglichkeit, direkt bei der pbb anzulegen. Dann sollte es auch nicht zu solchen Verzögerungen kommen.

3. Auch wenn ich es normalerweise albern finde, die Rechtschreibung anderer Forenmitglieder zu korrigieren, möchte ich es in diesem Fall dennoch tun und darauf hinweisen, dass es "Peanuts" und nicht "Pinats" heißt. Eine solche Verhunzung seines berühmten Zitats hat selbst Hilmar Kopper nicht verdient. ;-)

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FauleBanane (Gast) am 02.04.2024

Hier ist nicht der Kummerkasten der Bank - es tauschen sich lediglich Anlageinteressierte aus und Bankmitarbeiter lesen das Forum eher selten...

Für Reklamationen empfehle ich die offiziellen Kontaktwege der Bank.

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W. Vetter (Gast) am 02.04.2024

Guten Tag Pbb Bank,
Als Neukunde bei Ihnen über Weltsparen bin ich sehr enttäuscht.
Weltsparen teilte mir mit, meine Neuanlage für PBB 14026€sind am 25.03.2024 bereit gestellt.
Seit 5 Jahren bin ich Kunde bei Weltsparen, noch nie hat eine Bank mich so lange "hingehalten" warum ?

Spätestens nach 2 Bankarbeitstagen wurde das Geld angelegt. Am 28.03.2024 waren es 4 Tage.

Für Ihre Bank sind das Pinats, für mich nicht, sollte aus Kulanzgründen mir der 29/30/31/.03+01.04.2024 noch verzinst werden, oder die Festgeldanlage ab 28.03.2024 doch nochangelegt werden, bin ich zufrieden.

Ist das nicht möglich, war das meine erste und letzte Festgeldanlage bei Ihrem Institut. (und Finanztest bekommt einen Leserbrief von mir)

Wilhelm Vetter.

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