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Santander plant umfangreichen Personalabbau in Deutschland.
Spooky78 am 15.04.2024Die Santander will in Deutschland kräftig Personal abbauen (siehe: https://www.n-tv.de/wirtschaft/der_boersen_tag/Bank-Santander-reduziert-massiv-Personal-in-Deutschland-Zentrale-article24875068.html). Bin gespannt, ob sich das auch auf den Kundenservice auswirken wird.
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Ernie am 15.04.2024Zum Service, der durch Personalabbau wohl nicht besser wird: Antworten auf einfache schriftliche Nachfragen bekam ich nie unter einer Woche, meist zwei Wochen oder gar nicht. Telefonisch nach einer Wartezeit von 15min, aber ungeduldig und im Ergebnis unfreundlich.
Technische Prozesse wie Kontoeröffnungen habe ich über viele Jahre als Hürdenlauf erlebt, die sind schon heute offensichtlich vernachlässigt. Die Informationen der Website wirken auf mich im Detail widersprüchlich und unvollständig.
Ich drücke den Kunden für die Zukunft kräftig die Daumen!
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Stefan Erlich am 17.04.2024Wenn sie die ganzen Leute durch AI ersetzen, wird es vielleicht sogar eher besser als schlechter? :-)
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