Intransparente Zinsdarstellung und unzureichender Kundenservice bei Bank.

Leroses (Gast) am 17.01.2025

Mir ist schleierhaft, warum der Zinsatz beim TG-Konto weder online noch in den Kontoauszügen sichtbar ist. Der Kundenservice reagiert hierauf uninteressiert und mit wenig Verständnis. Eigentlich ein Grund, von der Bank besser die Finger zu lassen!

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Uwe_007 am 18.01.2025

Es ist leider nicht die einzige TG-Bank, bei der das so ist. Bei der Commerz- und Norisbank ist es auch so.
Aber es gibt auch Ausnahmen: Wüstenrot, Meine Bank, VW-Bank, ...
Habe das auch als Grund bei meiner Kündigung angegeben, vielleicht bewirkt das ja was. Bei der Kündigung über den folgenden Weg kann man auch "fehlende Funktionalität" als Grund auswählen.

Hier meine Rückmeldung zur Kündigung:
- am 11.1. das Formular ausgefüllt und die Kündigung hoch geladen:
=> https://service.santander.de/webapps/apps/kontakt/thema
- 30 min später Autoreply-Mail "... haben wir erhalten"
- am 16.1. Zahlungseingang Zinsen auf Ref-Konto OHNE gescheiten Verwendungszweck (evtl. die Kundennummer drin, keine Ahnung, jedenfalls kein "Zins" oder "Santander")
- Konto ist gelöscht, Onlinezugang noch vorhanden (obwohl ich auch um Löschung gebeten hatte)
- im Onlinebanking zumindest kein End-Kontoauszug (kommt vermutlich per Post)
- paar Tage später "leuchtet" zwar das "neue Post" Symbol, aber im Postfach sind keine Dokumente mehr vorhanden

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Senior (Gast) am 18.01.2025

@leroses
Es gibt in der Tat einige Banken, die ihre Eigenheiten haben, die man kennen sollte. Wenn sich diese aber an die mit mir getroffenen Vereinbarungen halten, sehe ich keinen Grund zur Kündigung.

Wenn es für dich ein Problem darstellt, solltest du wechseln.

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Ernie am 20.01.2025

Leider gibt es so viele Eigenheiten bei den ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Senior (Gast) am 21.01.2025

...gibt es tatsächlich Blauäugige, die den Kontoeröffungsprozess nicht dokumentieren?

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Hento am 21.01.2025

ING zeigt den Zinssatz an. Zumindest in der APP

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