Probleme mit dem Santander Tagesgeld

Matze14 am 12.06.2026

Am 27.04.2026 wurde mir mitgeteilt, das mein Tagesgeldkonto eröffnet wurde. Innerhalb der folgenden 10 Tage erhielt ich die Zugangsdaten und die Tan-Liste. Bei meiner ersten Anmeldung wollte ich das in der App tuen, das hat nicht funktioniert. Ich landete beim Autokredit. Am 4. Mai wurde mir im Gespräch mit dem Santander Kundenservice mitgeteilt, dass ich mich im Browser hätte anmelden müssen. Mir wurde mitgeteilt, dass mir per Knopfdruck neue Zugangsdaten zugesendet werden. Am 27. Mai erneutes Telefongespräch. Nach Vergleich der Daten, zur Überraschung waren es dieselben wie vorher, wurde mir versichert, es werden neue Daten rausgeschickt. Es kamen keine. Das gleiche Gespräch am 4. Juni. Wieder erreichten mich keine Daten. Heute, am 12.06.2026 erneutes Gespräch. Immerhin die Zusage, dass der Vorgang an einen Vorgesetzten weitergeleitet wird und die Zusage eines neuen Versuchs der Zusendung. Ein unglaublicher Vorgang, wenn man bedenkt, dass ich keinerlei Zugriff auf mein Geld habe.
Sollte dieser Versuch wieder scheitern, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten,

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Duster02 am 12.06.2026

Moin,
bereits Geld überwiesen ohne Zugangsdaten ?
Ich habe mein Abenteuer "Santander" bereits nach kurzer Zeit wieder aufgegeben....

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Heinzroeh am 12.06.2026

Hallo,
das scheint sehr häufig vorzukommen.
Ich warte seit über 7 Wochen auf Zusendung von gültigen Zugangsdaten.
Zwischenzeitlich bekam ich Zugangsdaten, die aber sofort für ungültig erklärt wurden. Neue Daten sind per Post unterwegs. Auch diverse Telefongespräche nützen nichts. Diese Bank ist wirklich nicht zu empfehlen.

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Haral1 am 12.06.2026

Das war bei mir ähnlich, habe es im März dann ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Sonnenblume am 12.06.2026

@ Heinzroeh
Ich habe ähnlich digitale wie zeitliche Probleme mit Santander-Bank erlebt: Über 5 Wochen u. a. auf ein neues Passwort per Post gewartet, bis es digital endlichmit dem Konto-Zugang geklappt hat.

Wegen unklarer Zinsberechnung telefonierte ich letzte Woche dann mal mit einer Mitarbeiterin, die super empathisch und absolut kompetent auf mich wirkte. Ich erwähnte dabei kurz das nervig-schwierige Warte-Procedere - und erhielt einen wertvollen Tipp vonseiten der Mitarbeiterin:
Ich solle über die Mail-Adresse "beschwerdemanagement@santander.de" kurz meine Unzufriedenheit schildern und um Verlängerung des Aktionszinsraumes bitten. -
Gleich gemacht und gestern eine freundliche "Entschuldigungs-Nachricht" erhalten mit der Zusage, dass man mir den Zeitraum verlängert. Die Wochenanzahl wird noch mitgeteilt, wobei mir die Mitarbeiterin am Telefon sagte, dass ich vermutlich 4 Wochen bekommen würde ...

UPDATE 25.6.2026 : Ich habe wenige Tage nach meiner "Beschwerde-Mail" die Zusage erhalten, dass man mir den Aktionszinszeitraum verlängern würde, - doch ohne Datum zu benennen. Auch nach zwei Wochen war keine Info im ePostfach hierzu zu entdecken. Deshalb erneute eMail an Santander. Drei Tage später dann den Hinweis, dass man mir 5 Wochen zusätzlich gewährt (mit konkreter Zeitangabe).

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Hans-Jürgen am 12.06.2026

@ Sonnenblume
Vielen Dank für Deinen Tipp. Da ich seit meiner Kontoeröffnung am 06.05.2026 nun auch schon über einen Monat auf die Zugangsdaten warte, werde ich diesen Tipp gleich umsetzen und das Beschwerdemanagement kontaktieren.
VG Hans-Jürgen

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Heinzroeh am 12.06.2026

Ich habe 2x an das Beschwerdemngement geschrieben. Eskam dann 1 Email mit einem Satz:wir bedauern, dass sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Auf meine Probleme wurde gar nicht regiert.

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Sonnenblume am 12.06.2026

@ HeinzroehSchaaaade - echt frustig für ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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Matze14 am 12.06.2026

Leider ja.

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Matze14 am 12.06.2026

Habe das Geld mit Bauchdrücken überwiesen. Wie es sich jetzt zeigt, war es ein Fehler. Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert, bis nach einer Kündigung das Geld zurück ist?

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