„Super, aber Verbesserungspotential“

Kontoeröffnung und Depotübertrag liefen schnell und problemlos.

Online-Banking ist sehr übersichtlich, Sparpläne werden pünktlich und exakt abgewickelt. Trading, auch von ausländischen Aktien, funktioniert sehr gut.

Verbesserungspotential gibt es bei Abwicklung von Aufträgen über die für die Depotverwaltung tätige DAB-Bank, Aufträge können nur schriftlich per Post oder per Fax übermittelt werden, etwas kurios für einen Online-Broker, was gelegentlich zu Terminschwierigkeiten führen kann. Beim telefonischen Kundenservice ist der Erfolg abhängig davon, welchen Ansprechpartner man gerade erwischt, die Bandbreite geht von erfolgreicher nachträglicher Korrektur bzw. Änderung von Vorgängen trotz bereits kommuniziertem Ablaufdatum bis hin zu hilflosem, aber trotzdem freundlichen Hinweis "Ist leider nicht möglich". Das Bemühen um den Kunden ist aber bei allen Anrufen immer gegeben gewesen.

Schön wäre auch, ggf. abhängig vom Depotwert einen Überziehungskredit für das Verrechnungskonto einzuräumen, da die Transferdauer für die Überweisungen auf das Verrechnungskonto relativ lang erscheint und Trading nur bei entsprechendem Guthaben auf dem Verrechnungskonto möglich ist.

Weitere Erfahrungsberichte zu Smartbroker

• „Leider keine App“
• „Preis-Leistung super, Verbesserungspotential im Detail“
• „Leider keine App verfügbar“
• „Ich warte noch auf die App“
• „Kann man nutzen, aber es gibt Bessere“
• „Gut, aber es fehlt noch immer eine App“
• „Sehr günstig, aber der Spaßfaktor bleibt aus“
• „Immer noch keine App“
• „Umständliche Suche nach Sparplan- und ETF-Optionen“
• „Bisher habe ich fast keine Ordergebühren gezahlt“