„Seit Einführung des neuen Portals Probleme“

Seit Jahren bin ich Halter einer Mastercard Gold von Advanzia und hatte bisher keine großen Probleme. Wenn doch kleine, dann gab es eine schnell agierende Hotline, die zuvorkommend und schnell alles behob. Leider ist die Situation seit Einführung des neuen Portals radikal anders! Der Aufforderung, mich neu im Online Portal zu registrieren, kam ich nach und habe dabei auch keine Fehler gemacht. Seitdem jedoch ist ein Zugang zu "meine Karte" nicht mehr möglich. Hotline sagt seit 5 Tagen als erstes, die Schwierigkeiten täten leid, aber man möge es noch einmal versuchen. Menschlicher Kontakt? Fehlanzeige! Es kann doch nicht wahr sein, dass so lange ein Problem nicht in den Griff zu bekommen ist!

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