Kundenservice der Advanzia Bank

ThomasB am 09.08.2026

Hallo!

Ich habe mit dieser Bank echt keine schönen Erfahrungen gemacht.

Was ist passiert?
Ich kündigte das Kreditkartenkonto. Kurz nach der Kündigungsbestätigung erhalte ich eine Gutschrift von 25 €. Das war wohl eine Prämie. Seit über drei Wochen versuche ich zu erreichen, dass man mir das Guthaben überweist. Mehrere Anrufe bei dein Kundenservice und das Versprechen, die Überweisung vorzunehmen, liefen ins Leere. Auf meine Nachrichten über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. E-Mails kommen als unzustellbar zurück.
Und der Oberhammer, man schickt mir eine Monatsaufstellgng und weißt mich darauf hin, dass laut AGB ein Guthaben nicht zulässig sein. Ich möge das Geld abbuchen.
Genau die Abbuchung geht nicht, weil das Konto gekündigt ist. Die KK kann ich auch nicht mehr nutzen.

Ich bin ratlos!

Dank fürs Lesen!

Beste Grüße
Thomas

0Antworten

Roland am 09.08.2026

Geldanlage und Kreditkarte sind bei Advancia zwei komplett getrennte Bereiche. Leider sind generell die Erfahrungen mit allen günstigen bzw kostenlosen Kreditkarten sehr gemischt bis schlecht. Das wird erst besser wenn KI den Kundenservice komplett übernehmen wird, denn Menschen (auch aus Osteuropa) sind zu teuer für das kostenlose Geschäftsmodell.

1Antworten

Dennis G. am 09.08.2026

Wäre denn einfach diesbezüglich nichts mehr zu tun/keine Zeit mehr damit zu verschwenden keine Option? Oder möchtest du unbedingt auf die Auszahlungder 25 € (mit denen du eh nie gerechnet hast) beharren?

0Antworten

Konrad (Gast) am 11.08.2026

Hallo,ich habe ein Tagesgeldkonto bei der ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

0Antworten

Carwolt am 11.08.2026

Ich würde gerne wissen, wie man sich das Geld auszahlen lassen kann. Im Online-Banking steht, dass ich erst eine Überweisung vom Bezugskonto machen muss. Ist geschehen, Geld eingegangen.

Warte auf die Antwort vom Kundenservice.

0Antworten

Matteo am 11.08.2026

@Carwolt:
Hilft Ihnen vielleicht schon dieser Beitrag hier weiter?
https://www.kritische-anleger.de/advanzia-bank/beginn-zinsgarantie/#Beitrag_39865

1Antworten

Konrad (Gast) am 12.08.2026

Hallo,
ich habe ein Tagesgeldkonto bei der Advanzia Bank und habe über das Kontaktformular im Onlinebanking eine Nachricht an die Bank gesendet.
Hat jemand Erfahrungen, wie lange es dauert, bis man eine Antwort erhält?

0Antworten

Carwolt am 12.08.2026

@Matteo:Danke, ich habe mit der Hotline ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

0Antworten

Ramo am 12.08.2026

@ Konrad (Gast)

Bei mir hat es 10-14 Tage gedauert bis ich eine Antwort per Mail bekommen habe.
Da brauchst du viel Geduld.

0Antworten