Kundenservice der Advanzia Bank

ThomasB um 10:00 Uhr

Hallo!

Ich habe mit dieser Bank echt keine schönen Erfahrungen gemacht.

Was ist passiert?
Ich kündigte das Kreditkartenkonto. Kurz nach der Kündigungsbestätigung erhalte ich eine Gutschrift von 25 €. Das war wohl eine Prämie. Seit über drei Wochen versuche ich zu erreichen, dass man mir das Guthaben überweist. Mehrere Anrufe bei dein Kundenservice und das Versprechen, die Überweisung vorzunehmen, liefen ins Leere. Auf meine Nachrichten über das Kontaktformular erfolgt keine Reaktion. E-Mails kommen als unzustellbar zurück.
Und der Oberhammer, man schickt mir eine Monatsaufstellgng und weißt mich darauf hin, dass laut AGB ein Guthaben nicht zulässig sein. Ich möge das Geld abbuchen.
Genau die Abbuchung geht nicht, weil das Konto gekündigt ist. Die KK kann ich auch nicht mehr nutzen.

Ich bin ratlos!

Dank fürs Lesen!

Beste Grüße
Thomas

0Antworten

Roland um 10:31 Uhr

Geldanlage und Kreditkarte sind bei Advancia zwei komplett getrennte Bereiche. Leider sind generell die Erfahrungen mit allen günstigen bzw kostenlosen Kreditkarten sehr gemischt bis schlecht. Das wird erst besser wenn KI den Kundenservice komplett übernehmen wird, denn Menschen (auch aus Osteuropa) sind zu teuer für das kostenlose Geschäftsmodell.

1Antworten

Dennis G. um 10:37 Uhr

Wäre denn einfach diesbezüglich nichts mehr zu tun/keine Zeit mehr damit zu verschwenden keine Option? Oder möchtest du unbedingt auf die Auszahlungder 25 € (mit denen du eh nie gerechnet hast) beharren?

0Antworten