Schlechte Erreichbarkeit des Bigbank Kundenservices

Det am 21.07.2026

Bigbank hat es offensichtlich nicht nötig, Anfragen innerhalb von 2 Wochen zumindest annähernd zeitnah zu beantworten.
Auch auf Erinnerungen wird nicht reagiert und per Telefon steckt man fast ne halbe Stunde in der Warteschleife bis man dann wohl automatisch rausfliegt.

Service ist was ganz anderes - das hier ist eine Unverschämtheit!!

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smile am 20.09.2026

Telefonisch Erreichbarkeit + Qualität der Auskünfte: sehr gut
Habe noch kein Konto, hatte aber diverse Fragen. Daher Anruf, kurzes Auswahlmenü und kurze Warteschleife mit der Möglichkeit auf Rückruf. Dieser erfolgte innerhalb von 10 min.
Der Bankmitarbeiter war sehr freundlich und hat meine Fragen zu meiner Zufriedenheit mit Geduld ausführlich beantwortet. Der Bankmitarbeiter kam ursprünglich aus BRD und sprach sehr gut deutsch.
Im Vergleich dazu war Grenke Bank wg. Festgeld das nackte Grauen; telefonisch wie auch der Web-Auftritt.

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