DKB Erfahrungsbericht #177von reflexx06

Ich habe Anfang September 2014 beschlossen, ein DKB-Cash mit kostenloser DKB-Visa-Karte zu beantragen. Ausschlaggebend hierfür waren meine häufigen Auslandsreisen und Internetgeschäfte, weshalb ich besonders die VISA-Karte als nützlich empfand.

Das Anmeldeverfahren gestaltete sich recht einfach. In nur 3 Minuten war ich fertig und man teilte mir sofort am Bildschirm mit, dass ich nun entweder über Post oder per E-Mail informiert werde, ob der Antrag angenommen wird oder nicht. 2 Tage später bekam ich eine E-Mail mit der Info, dass mein Antrag positiv war und ich nun über die Post identifiziert werden muss. Das ganze nennt sich Postident und läuft genauso reibungslos ab, wie die Anmeldung selbst. Drei Tage nach der Identifizierung bestätigte man mir die erfolgreiche Eröffnung meines DKB-Kontos.

Eine Woche später erhielt ich zuerst ein Begrüßungsschreiben und meine Karten per Post. Die PINs kamen aus Sicherheitsgründen separat an. Der Versand aller notwendigen Dinge war in 2 Wochen abgeschlossen: Eine gute Zeit wie ich finde.

Ich konnte mich sofort ins Onlinebanking einloggen, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt noch keine Karte hatte. Die TANs und Onlinebanking-Daten kamen nämlich als erstes an. Beim Onlinebanking vermisse ich nichts. Ich habe alle Funktionen, die ich benötige, und der Seitenaufbau ist übersichtlich gestaltet.

Einmal hatte ich E-Mail-Verkehr mit der DKB, da ich wissen wollte, wie lange die Bearbeitung des Postident-Verfahrens dauert. Die Bank schreibt wohl normalerweise binnen 24 Stunden zurück. In meinem Fall waren es sogar nur 6 Stunden. Die Mitarbeiter nannten mir den genauen Zeitraum, wann die Post bei mir vorbeischauen würde, um mich zu identifizieren. Der Support war auch sehr freundlich und entgegenkommend.

Im Großen und Ganzen eine wirklich schnelle und reibungslose Abwicklung, von der ich sehr positiv überrascht bin. Zu beanstanden habe ich bisher nichts. Weiter so.

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