DKB Erfahrungsbericht #106von Rosemann

Seit 2007 bin ich Kunde der DKB und bis vor Kurzem lief alles in Ordnung. Jetzt kam es jedoch zu einem Problem bei einer Auslandsüberweisung nach Kanada, welche am 30.06.2016, sprich heute, von meinem Konto abgehen muss (Kaufvertrag Immobilie).

Die Mitarbeiter waren freundlich und die Erreichbarkeit war gut, aber die Kompetenz ließ leider zu wünschen übrig. Man hatte mir vor 2 Tagen falsche Informationen zu dieser Auslandsüberweisung gegeben (falsche Angaben zur Kontonummer). Dies hatte zur Folge, dass ich heute leider keine Abbuchung über diesen Betrag von meinem Konto feststellen konnte, wobei heute der letzte Tag meiner Frist ist.

Bei Auslandsüberweisungen ist es aus meiner Sicht ratsamer bei einer Bank mit Filialen vor Ort einen persönlichen Ansprechpartner zu haben.

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