Keine Auszahlung von Hanseatic Bank wegen fehlendem Referenzkonto?

BWT am 21.06.2026

Obwohl ich bereits bei der Kontoeröffnung meine Referenzkonto hinterlegt habe, dieses auch vor drei Monaten über das Kontektformular erneut an die HanseaticBank übermittelt habe, wird mein Sparguthaben nicht ausgezahlt, weil ein Referenzkonto fehlt. Auf Anfragen keinerlei Reaktionen, telefonische Auskünfte können nicht erteilt werden, Mitarbeiter inkompetent und unfreundlich. Mir wird empfohlen mein Geld bei der Bank erneut zu 1.31% anzulgen. ???

Jetzt habe ich zum dritten Mal mein Referenzkonto per Email geschickt, bin gespannt, ob irgendwas passiert. Würde von dem Laden echt abraten, sieht mächtig nach Beschiss aus.

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GT am 21.06.2026

Hallo,
ich hatte das gleiche Problem
Die Hotline hat mir mitgeteilt, daß ich die Hanseatic schriftich anweisen muß,
das Geld auf mein Referenzkonto zu zahlen.
Das bedeutet Brief in Papierform mit Unterschrift per Post an die Hanseatic schicken. Dann wurde jetzt das Geld überwiesen.

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c23 am 03.07.2026

Ich habe bei Antragstellung mein TagesGeld-Konto bei der Hanseatic Bank angegeben. Das wurde mir auch auf dem PDF-Antrag mit IBAN so bestätigt. Der telefonische Kundenservice sieht aber kein Auszahlungskonto.
Haben die nicht auf alles Zugriff oder wurde hier wirklich nichts hinterlegt?
Mein Sparbrief ist in ein paar Tagen fällig und ich frage mich, ob man das nochmal anweisen muss. Laut Website reicht dann ein einfacher Auftrag, wahrscheinlich somit auch per Kontaktformular.

Was ist eure Meinung dazu?

@GT: War es bei dir ein externes Konto, weil sie es schriftlich per Post wollten? Bei interner Umbuchung aufs TagesGeld sollte laut Website ein einfacher Auftrag per Kontaktformular ausreichend sein.

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