Kann mich nicht registrieren

Um eine Buchung im Internet tätigen zu können müsste ich mich im neuen Kundenportal von advanzia registrieren. Das versuche ich auch schon seit über 4 Wochen aber dies funktioniert nicht. Mit einer nichtssagenden Fehlermeldung steht dort nur "versuchen Sie es später nochmals". Was oder warum das nicht funktioniert weiss scheinbar auch die Kundenbetreuung nicht, diese gibt sich ahnungslos und sagt nur dass "es bei vielen Kunden funktionieren würde". Was nun? Sieht so der Kundenservice einer Luxemburgischen Bank aus?