Online Login ist nicht mehr möglich

Kein Login seit der bek. Umstellung. Email-Eingang wird bestätigt mit Bearbeitungsnummer und der Floskel "Wir haben Ihre Nachricht zur gebührenfreien Mastercard Gold erhalten und werden diese schnellstmöglich bearbeiten."Aber es tut sich nichts.

Eine neue Kreditkarte ist mir zugeschickt worden, wegen Unstimmigkeiten sei dies nötig geworden, wie mir eine schwer verständliche weibliche Stimme klarzumachen versuchte. Tel. Rückfrage über 0800er-Nr. ist momentan wohl auch nicht möglich. Chaos!?