Advanzia Bank Erfahrungsbericht #121von Lijo

Die MasterCard Gold der Advanzia Bank besitze ich seit 2012 und es gab bis vor Kurzem keine Probleme. Als sehr positiv empfand ich die kostenfreie Reiserücktritts-Versicherung, auch wenn pro Schadensfall eine Selbstbeteiligung von 100 € vorgesehen ist.

Leider musste ich jetzt die Versicherungsleistung in Anspruch nehmen, weil meine fast 90-jährige Mutter nach einem Sturz operiert werden musste und daraus resultierend eine Pflegebedürftigkeit entstand. Als dies absehbar war, informierte ich auch umgehend den Versicherungsgeber „Chubb Insurance Company of Europe SE“.

Die Bearbeitung der Schadensanzeige erfolgte auch sofort mit dem Hinweis, dass die geleistete Anzahlung der Reise (abzüglich der Selbstbeteiligung) auf mein Konto überweisen werden würde. Meine Forderung bezog sich aber nicht nur auf die wie üblich geleistete Anzahlung des Reisepreises, sondern auch auf die Stornierungskosten in Höhe von fast 600 €. Die wurden mit dem Hinweis aus § 3 der Versicherungsbedingungen aber abgelehnt. Dort steht, und das war mir auch bewusst, dass nur die Anzahlung erstattet wird, wenn nicht mindestens 50 Prozent der Gesamttransportkosten (Reisepreis, nicht Stornierungskosten) mit der Kreditkarte bezahlt wurden.

Meine weitere Forderung bezog sich aber auf die Stornierungskosten, die in § 2 geregelt werden. Dort heißt es, dass der Versicherer die Stornierungskosten, die die versicherten Personen zu zahlen haben, erstattet. Im § 2, der sich mit den Stornierungskosten befasst, ist kein Hinweis enthalten, dass diese Kosten nicht erstattet werden, sofern lediglich eine Anzahlung des Reisepreises erfolgte.

Der Versicherer ist meiner Argumentation nicht gefolgt und verwies lediglich auf den § 3 der Versicherungsbedingungen. Meiner Meinung nach werden die Kunden hier über die Versicherungsleistungen getäuscht.

Im Ergebnis kann ich für mich festhalten, dass die mit der MasterCard Gold beworbene kostenfreie Reiseversicherung wenig bis nichts wert ist.

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