Akbank Erfahrungsbericht #7 von Mz1

Da die Akbank die Möglichkeit bietet, für Kinder ein Konto zu eröffnen und die Zinskonditionen zu der Zeit passabel waren, eröffnete ich am 31.12.2017 ein Konto online. Am 02.01.2018 folgte dann die Verifizierung per Postident in der Postfiliale. Nach über 3 Wochen erhielt ich am 26.01.2018 per Brief das Passwort, die ID sowie die PIN und konnte das Tagesgeldkonto füllen und ein Festgeld einrichten, was problemlos funktionierte.

Das Onlinebanking nutze ich etwa alle 14 Tage. Im Menüpunkt "Meine Details" kann ich meine persönlichen und steuerlichen Daten sowie Sicherheitsdetails zum Ändern von Passwort und Transaktions-PIN einsehen. Im Menüpunkt "Meine Konten" erhalte ich einen Überblick über all meine Tages- und Festgeldkonten. Im Untermenü kann ich die jeweiligen Kontobewegungen einsehen, Kurznamen einrichten und verändern, Festgelder beauftragen, Überweisungen durchführen sowie Kontoauszüge herunterladen. Weiterhin gibt es den Menüpunkt "Meine Nachrichten", in dem ich alle meine Nachrichten einsehen kann.

Ich finde das Onlinebanking der Akbank sehr übersichtlich und gut gestaltet. Dass keine smsTAN angeboten wird, finde ich schade, da ich dieses Verfahren als sicherer empfinde. Bisher steht mir nur die Kombination aus der Eingabe des Passworts und einer Transaktions-PIN zur Verfügung.

Ob es bei der Akbank eine App gibt, kann ich nicht sagen.

Am 10.07.2018 bemängelte ich die falsche Schreibweise des Namens meines Kindes über das Kontaktformular auf der Webseite der Akbank. Bereits am 13.07.2018 wurde der Name korrigiert.

Nun legte ich auch Festgelder an, die monatlich verzinst wurden. Dabei fiel mir auf, dass Abgeltungssteuer und Solidaritätszuschlag berechnet und einbehalten wurden. Der Akbank lag allerdings bereits seit Eröffnung des Kontos eine Nichtveranlagungsbescheinigung des Finanzamtes vor. Ich bemängelte dies am 10.08.2018, erhielt jedoch keine Antwort. Auch am 09.09.2018 wurde die Steuer einbehalten, was ich wiederum reklamierte. Nachdem ich auch hier keine Antwort erhielt, wiederholte ich meine Aufforderung am 19.09.2018 erneut. Sie ahnen es - keine Reaktion!

Ein Festgeld läuft noch weitere 2 Jahre. Bis dahin werde ich auch das Tagesgeld noch weiterlaufen lassen. Nach Ablauf des Festgeldes werde ich allerdings alle meine Einlagen zu einer anderen Bank transferieren.

Aufgrund der gemachten Erfahrungen kann ich die Akbank nicht empfehlen.