Commerzbank Erfahrungsbericht #84von Rantanplan

Die Eröffnung des Girokontos im Dezember 2016 verlief problemlos und war innerhalb weniger Tage erledigt. Nach ein paar Briefen von der Commerzbank hatte ich vollen Zugriff auf mein neues Konto.

Das Onlinebanking finde ich sehr schön übersichtlich gehalten. Besonders gut gefallen mir die Balkendiagramme für Einnahmen und Ausgaben. Die Seite ist schlicht gehalten, aber sehr informativ. Mehr brauche ich nicht. Toll ist auch, dass Überweisungen per mTAN kostenlos sind. Das ist nicht bei jeder Bank der Fall.

Ich vermisse bei empfangenen Geldbeträgen allerdings die Kontoangaben des Überweisers.

Der Kundenservice ist absolut klasse und bietet jede nur erdenkliche Kontaktmöglichkeit inklusive eines Beraters in einer der Filialen. Zu der Kontoeröffnung gab es noch Bonusmeilen, ein Eröffnungsguthaben sowie ein Kunden-werben-Kunden-Guthaben.

Bei dem Bonusmeilen-Antrag hatte ich aus Versehen das falsche Konto angegeben und die Prämie im Rahmen der Anwerbungsaktion habe ich erst Monate nach der Kontoeröffnung beantragt. Bezüglich der Bonusmeilen wurde ich eine gute Woche nach meiner Antrags-E-Mail zurückgerufen: Der Mitarbeiter am Telefon war super freundlich und konnte mir helfen, wodurch die Meilen problemlos und unbürokratisch gutgeschrieben wurden. Die Auszahlung für die Anwerbeaktion wurde ohne eine telefonische Rückmeldung seitens der Bank vorgenommen. Auf den Antrag hätte ich mir zumindest irgendeine Antwort gewünscht. In beiden Fällen hatte ich ursprünglich per E-Mail Kontakt zur Bank aufgenommen. Andere Anliegen, die den Service betrafen, hatte ich nicht.

Insgesamt bin ich mit der Commerzbank sehr zufrieden und werde definitiv dort Kunde bleiben.

Das Einzige, was mir nicht ganz so toll gefällt, ist, dass bei meinem ING-DiBa-Konto Überweisungen gefühlt schneller ankommen.

Weitere Erfahrungsberichte zur Commerzbank

• „Konto vor Weihnachten gesperrt“
• „Komme nicht an mein Schließfach“
• „Habe gewechselt“
• „Wo bleiben die bestellten Kontoauszüge?“
• „Geschäftskonto wurde uns gekündigt“
• „Meine Fragen wurden immer gelöst“
• „Man erreicht nur noch das Call-Center“
• „Auch der Kundenberater kam mir nicht entgegen“
• „Überweisungen wurden gestoppt, Saldo gesperrt“
• „Mir gefällt vor allem der übersichtliche Aufbau des Online-Bankings und die grafische Gestaltung der Oberfläche“