Commerzbank Erfahrungsbericht #42von nils98

Im folgenden Beitrag möchte ich Ihnen meine Erfahrungen mit der Commerzbank näherbringen.

Die Kontoeröffnung erfolgte am 01.12.2016 und verlief ohne Probleme über das Internet. Nach der Legitimierung per Videoident gab es direkt die Bestätigung per E-Mail und ich konnte mich im Onlinebanking anmelden. IBAN etc. waren bereits nutzbar, ganz ohne den nervigen Gang zur Post. Alle notwendigen Unterlagen wurden innerhalb von 7 Tagen versendet. Ich empfand den Eröffnungsvorgang als besonders einfach und unproblematisch.

Es handelt sich um mein Hauptkonto, das ich bis heute nutze, zuletzt vor 30 Minuten. Beim Onlinebanking kann ich kaum negative Aspekte finden. Die Webseite ist aus meiner Sicht einfach aufgebaut und lässt sich sehr funktional bedienen. Auch bei mehreren Konten und Kreditkarten verliere ich hier nicht die Übersicht. Kontoauszüge landen bequem in meinem Postfach.

Besonders hervorzuheben ist meines Erachtens das photoTAN-System, das ich deutlich besser finde als das vergleichbare smsTAN-System und unbedingt zu probieren empfehle. Einziger Minuspunkt: Die PIN für vorhandene Karten lässt sich bisher nicht online ändern.

Der Kundenservice war ebenso absolut in Ordnung. Ich hatte Probleme mit der Gutschrift der Startprämie in Höhe von 150 €. Über Facebook erhielt ich zügig eine Antwort und auf Nachfrage erfuhr ich auch die E-Mail meiner persönlichen Beraterin in der örtlichen Filiale. Sie veranlasste die manuelle Gutschrift der Prämie nach meiner Nachfrage. Der Ton war stets zuvorkommend, höflich und seriös. So erwarte ich es von einer Bank. Ich erhielt per E-Mail eine Antwort innerhalb eines Tages, per Facebook innerhalb einer Stunde. Wirklich gut und zuverlässig!

Fazit: Ich bin mit der Commerzbank sehr zufrieden. Gerade was die Prämie betrifft, kann ich das Girokonto absolut empfehlen!

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