Crédit Agricole Erfahrungsbericht #23von e1319

Seit ich Anfang 2016 über einen Festgeldvergleich im Internet auf die die Crédit Agricole aufmerksam wurde, gehört sie zu meinen bevorzugten Anlageinstituten für Festgelder. Bei meinem ersten Kontoeröffnungsantrag musste ich ein Postident durchführen, danach nicht mehr. Das Onlinebanking konnte ich sofort nach der Bestätigung nutzen.

Die Anträge kann ich wahlweise selbst ausdrucken oder mir per Post zustellen lassen. Dies dauert meiner Erfahrung nach zwischen 2 und 5 Tagen, was ich als zeitnah empfinde. Ebenfalls zeitnah erfolgen die Bestätigungen der Kontoeröffnungen per E-Mail mit Angabe über die Wertstellung. Das finde ich sehr positiv. Ansonsten gibt es im Onlinebanking gar nicht so viel, auch keine Kontoauszüge, da es sich um Festgelder handelt und hier kaum Bewegungen stattfinden.

Die Zinserträge wurden bisher jährlich direkt auf mein Referenzkonto überwiesen, auch bei mehrjährigen Anlagen. Die Überweisungen erfolgen oft sogar noch am Tag der Fälligkeit, da keine Zwischenplattform für den Eingang der Zinsen besteht. Dies gilt auch für das eigentliche Sparguthaben. Der Abzug von Quellensteuer entfällt, es müssen folglich keine umständlichen Formulare bearbeitet werden. Auch nimmt die Crédit Agricole keine sonstigen Steuerabzüge vor. 

Den Kundenservice bemühe ich selten, da alles bestens läuft. Einmal war ich nicht sicher, wo eine Überweisung blieb. Es stellte sich heraus, dass ich die von Crédit Agricole angegebene Kontonummer bei der manuellen Eingabe von meinem Referenzkonto (über die Sparkasse) falsch eingegeben hatte (Endziffer). Ein anderes Mal meldete ich mich, als die Anlagesumme nicht ausgezahlt worden war und ich vom Kundendienst erfuhr, dass ich nicht gekündigt hatte. Obwohl ich jedoch bereits 1 Tag über der Kündigungsfrist war, erklärte man sich bereit, die Kündigung noch anzunehmen und überwies den Anlagebetrag postwendend auf mein Konto.

Die Telefonate wurden rasch angenommen (höchstens 3 Klingeltöne). Die Mitarbeiter waren freundlich und es erfolgte eine fachgerechte Bearbeitung. Meine Anfragen per E-Mail wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet bzw. etwas länger, wenn ein Wochenende dazwischenlag. 

Zur Vorlage beim Finanzamt erhalte ich per E-Mail jährlich und pünktlich eine Übersicht über die Zinszahlungen.

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