Eingeschränkte Erreichbarkeit des ING DiBa Geschäftskundenservices bemängelt.

Klaus Wolf am 13.09.2024

Update - Kontaktaufnahme ING DiBa Business Extra-Konto

Egal welchen Pfad man im telefonischen Menü der Geschäftskunden-Abteilung unter (030) 398205269 auswählt, endet dieser mit einem Hinweis auf die Webseite oder die Aufforderung, Fragen per E-Mail einzusenden; danach wird die Leitung getrennt.

Gerade für Firmenkunden scheint mir diese Art von Kundenservice kein gutes Aushängeschild zu sein.

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Klaus Wolf am 13.09.2024

Nach fünf Anrufen und fünf verschiedenen Anrufspfaden in der telefonsichen Menüsteuerung und viel verschwendeter Zeit habe ich einen menschlichen Mitarbeiter erreicht, der mit mitteilts, der Antrag auf ein DiBa-Business-Extrakonto sei abgelehnt worden.

Der Grund dafür konnte jedoch nicht genannt werden.

Auch der Grund, warum ich über die Ablehnung nicht mitgeteilt wurde (weder per Post noch per E-Mail), konnte er ebenfalls nicht nennen. Dafür aber eine glaubwürdige Entschuldigung.

Meinen Erfahrungen nach ist die ING DiBa den Bedürfnissen von Geschäftskunden nicht gewachsen.

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