ING Online Banking und Kontakt Kundenservice

Gunnar am 26.01.2026

nach Anmeldung zum Banking auf der Website und Freigabe des Logins über die ING App läuft neuerdings am PC eine Sanduhr bis man Zugriff auf seine Konten bekommt.
Das gleiche passiert wenn man eine Überweisung mit der App freigibt, die Sanduhr läuft dann in Dauerschleife und die Überweisung wird nicht ausgeführt.

Der Versuch Kontakt zum Kundenservice zu bekommen endet bei einem virtuellen Assistenten und dessen Hinweis sich telefonisch zu melden.

Nach erneuter Eingabe, dass man aufgrund einer schweren Hörminderung nicht telefonieren kann und den direkten Kontakt per Chat oder Mail zum einem echten Kundendienst Mitarbeiter benötigt wird man zu den telefonischen Kontaktdaten weitergeleitet. Sind Banken nicht verpflichtet Barrierefreie Zugänge zu gewährleisten?

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Sebastian2 am 26.01.2026

Du könntest es über die Emailadresse versuchen, die im Impressum angegeben ist.
Ansonsten stelle ich auch fest, dass einige Banken die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst sehr schwierig machen und versuchen, "virtuelle Assistenten" vorzuschieben, die aber mit Nicht-Standard-Anliegen oft sehr schnell überfordert sind.

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Gunnar am 26.01.2026

Die Kontaktaufnahme per Mail habe ich im Oktober ... → Werden Sie jetzt kostenlos Mitglied der Kritische-Anleger-Community, um den vollständigen Beitrag zu sehen!

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