Postbank Erfahrungsbericht #107von Vollkornreis

Mein Konto bei der Postbank eröffnete ich anlässlich eines Aktionsangebotes vor ca. einem halben Jahr (Sommer 2015). Die Eröffnung verlief vergleichsweise schnell und machte mir keine Probleme. Die Briefe mit den Kunden- und Zugangsdaten kamen zeitnah an. Innerhalb von ca. 1,5 Wochen hatte ich alle benötigten Daten beisammen. Der Login ins Onlinebanking war leider erst nach Erhalt des 3. Briefes möglich.

Das Handling beim Onlinebanking verläuft an sich recht unkompliziert. Lediglich der Gebrauch von einer TAN-Liste in Papier als Standard-TAN-Verfahren scheint mir etwas veraltet zu sein. Hat man die Liste nicht zur Hand, wenn man unterwegs oder nicht am heimischen Computer ist, kann man nicht so schnell eine Überweisung ausführen. Es gibt wohl auch das mTAN-Verfahren, allerdings habe ich dieses noch nicht ausprobiert bzw. beantragt.

Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich bisher keinen. Dennoch möchte ich anmerken, dass Überweisungen gefühlt im Schnitt einen Tag länger als bei anderen Banken brauchen, bei denen ich Kunde bin bzw. war.

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