Varengold Bank Erfahrungsbericht #13 von Rova

Ich habe mein Tagesgeldkonto bei der Varengold Bank im Januar 2015 eröffnet. Alles ging sehr schnell und so konnte ich noch von den 1,4 % Zinsen, die auch immer rechtzeitig am Monatsende ausgezahlt wurden, Gebrauch machen. Am Ende der Laufzeit des befristeten Zinssatzes habe ich eine Sonderkondition von 1,1 % angeboten bekommen, worauf ich als "Zinshopper" mein Geld weiterhin bei der Varengold ließ.

Zum Onlinebanking kann ich nur sagen, dass alles angenehm übersichtlich ist. Es besteht sogar für Kunden ohne Deutschkenntnisse die Möglichkeit, das Banking auf Englisch darstellen zu lassen. Sowohl der Postkasten als auch die Umsatzanzeige sind gut gegliedert. Was mich besonders freut ist, dass der Zinssatz immer ersichtlich ist. Der SMS-Versand erfolgte bisher ohne Probleme und umgehend (auch nach Mitternacht), sodass Überweisungen direkt am nächsten Tag bearbeitet wurden.

Als negativ, bzw. neutral bewerte ich die Kundenhotline. Die Mitarbeiter sind meinem Empfinden nach unfreundlich und allgemein bin ich mit der Hilfe nicht wirklich zufrieden. Ein Fallbeispiel: Ich hatte bei der Anmeldung direkt einen Freistellungsauftrag in den Unterlagen, was ich super fand. Aber dadurch, dass ich nicht genau wusste, wie lange ich Kunde der Bank bleiben würde, fiel mein Freibetrag geringer als meine erwirtschafteten Zinsen aus. Somit wurden mir in der letzten Abrechnung die Steuern eingezogen. Nach Erhöhung des Freibetrages wurden mir aber nicht sofort alle Steuern zurückgezahlt. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich diese am Ende des Jahres wiederbekommen werde. Da sind einige andere Banken wesentlich kundenfreundlicher und erledigen dies auf Anhieb.