Varengold Bank Erfahrungsbericht #10 von joe65

Bei der Varengold Bank eröffnete ich im Januar 2015 ein Tagesgeldkonto. Grund war die seinerzeit überragende Verzinsung mit 1,4 %. Im Gegensatz zu anderen Banken, bei denen sich der Versand der Eröffnungsdokumente oft über Wochen hinzieht, ging bei der Varengold Bank alles erfreulich schnell. Ein einziger Brief enthielt sowohl meine Bankverbindung als auch die Benutzerkennung und das Passwort. Ich konnte also sofort loslegen. Und zum Ende des laufenden Monats erhielt ich auch bereits meine ersten Zinsen.

Da alles so gut funktionierte, überwies ich allmählich weiteres Kapital vom Giro- auf das Tagesgeldkonto. Hierbei musste ich allerdings feststellen, dass die Varengold Bank Zahlungseingänge nur schleppend verbucht. Eine Online-Überweisung, die ich am Donnerstagabend tätigte, wurde erst am darauffolgenden Dienstag meinem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Ich rief deshalb beim Kundenservice an, um mich zu beschweren. Meine Befürchtung, dass ich von einer Computerstimme abgewimmelt werde (auch das kannte ich von anderen Banken), bestätigte sich nicht. Es meldete sich eine freundliche Mitarbeiterin, die Verständnis für mein Anliegen zeigte und sogar eingestand, dass es momentan technische Probleme gebe.

Nach Auslaufen der Zinsgarantie dachte ich dann eigentlich daran, mein Kapital abzuziehen. Nur gut, dass ich vorher in meinen elektronischen Postkasten geschaut habe, denn dort hatte die Bank ein Schreiben hinterlegt, in der sie mir ein attraktives Anschlussangebot machte. Dieses habe ich gern wahrgenommen und bin noch heute treuer Kunde. Ich fühle mich bei dieser kleinen Bank besser aufgehoben als bei so mancher großer, denn hier wird anscheinend nicht nur der flüchtige Neukunde, sondern auch der Bestandskunde geschätzt.