Wüstenrot Erfahrungsbericht #20von Gast

Gast am 29.12.2015

Als (damals) Minderjähriger war die Auswahl an Kreditkarten äußerst begrenzt, weshalb ich mich notgedrungen für die Prepaid-Kreditkarte der Wüstenrot entschieden hatte.

Die Kontoeröffnung war wirklich eine Tortur, da sowohl ich (Kontoinhaber) als auch meine Eltern sich per Posident identifizieren lassen mussten. Wenn die Eltern getrennt leben, kann das sehr schwierig sein. Das war meine erste negative Überraschung.

Nach der Kontoeröffnung wurde mir die Kredit- und Girokarte zugesandt. Die PIN-Nummern der Karten sollten auch innerhalb der nächsten Wochen folgen. Leider habe ich nur die PIN zu meiner Kreditkarte, aber nicht zu meiner Girokarte bekommen. Der Kundenservice der Wüstenrot teile mir mit, dass die PIN definitiv versandt wurde und ich noch 2 weitere Wochen warten solle. Nach diesen zwei Wochen ohne brauchbare Girokarte kontaktierte ich erneut die Wüstenrot und nach etwas Überzeugungsarbeit wurde mir eine Ersatzkarte und schließlich auch die PIN zugesandt. Nach insgesamt etwa 6 Wochen war dann alles erledigt und ich habe gehofft, meine Kredit- und Girokarte nun einsetzen zu können.

Die Handhabung der Kreditkarte ist jedoch mehr als kompliziert, denn Girokonto und Kreditkarte sind nicht miteinander verbunden. Die Karte musst jedes Mal manuell aufgeladen werden. Dabei muss der Mindestbetrag von 10 € beachtet werden. Der Transfer auf die Kreditkarte dauert dann volle 2 Bankarbeitstage und wenn die Karte einmal aufgeladen ist, kann sie meines Wissens nach auch nicht wieder entladen werden.

Nach wenigen Wochen habe ich mein Konto dort wieder gekündigt. Ich kann nur von dieser Bank abraten. Einfaches Banking sieht aus meiner Sicht anders aus.

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