„In den letzten zwei Wochen wurde meine Kreditkarte mehr als 5 Mal gesperrt und niemand konnte mir einen Grund nennen“

Ich war über 10 Jahre lang Kunde von Barclays und es gab in der Vergangenheit auch nie Probleme. Doch in den letzten zwei Wochen wurde meine Kreditkarte mehr als 5 Mal gesperrt und niemand konnte mir einen Grund nennen.

Die Mitarbeiter an der Hotline waren zwar schnell zu erreichen, machten jedoch unterschiedliche Angaben zu den Geschehnissen und es kam zu widersprüchlichen Aussagen. Teilweise wurde ich zu Kollegen durchgestellt, die gar nicht für mein Problem zuständig waren. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, jedoch hatte ich des öfteren das Gefühl, belogen zu werden.

Als ich ein weiteres Mal zu jemandem durchgestellt wurde, der gar nicht wusste, wie er mir helfen kann, habe ich meinem Ärger Luft gemacht. Am nächsten Tag erhielt ich dann die Kündigung seitens Barclays. Dabei möchte ich noch anmerken, dass ich in den letzten 2 Jahren ca. 150.000 € Umsatz gemacht habe. Aufgrund der geschilderten Tatsachen muss ich die Bank leider negativ bewerten.

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