„Warten, warten, warten“

Ich bin eigentlich immer ein zufriedener Comdirect-Kunde gewesen, seit vielen Jahren. Recht anspruchslos, ab und zu mal ein Telefonat, mehr brauchte ich nicht. Aber das geht jetzt gar nicht: Wenn man irgendein Problem oder eine Frage hat, muss man ja anrufen – und wartet inzwischen geschlagene 45 Minuten in der Warteschleife. Zur Umstellung der Visa-Karte habe ich völlig falsche Auskünfte bekommen, musste nochmals anrufen... – und wieder warten, warten, warten. Das ist mir in den letzten sechs Wochen drei Mal passiert. Eine schriftliche Beschwerde wurde nach 14 Tagen beantwortet: Man gebe sich Mühe. Ne, das ist nicht mehr meine Comdirect. Und wenn das so weitergeht, ist das auch bald nicht mehr meine Bank.

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