Consorsbank Erfahrungsbericht #130von Dagobert

Ich bin seit ca. 3 Jahren Kunde der Consorsbank. Neben einem Tagesgeldkonto und einem Depot habe ich seit kurzem auch ein Girokonto bei der Bank. Die erste Kontoeröffnung ging über den üblichen Weg (Postident) und es dauerte ca. 1 Woche bis zur Freischaltung des Onlinebankings.

Die Eröffnung weiterer Konten/Unterdepots geht online und wird zusätzlich schriftlich per Post von der Bank bestätigt. Das Onlinebanking ist recht umfangreich und bietet sehr viele Informationen. Hier erkennt man, dass man es weniger mit einem Tagesgeldanbieter als einer Wertpapierbank zu tun hat. Vielleicht ist der Umfang für einen reinen Tagesgeldnutzer etwas unübersichtlich, für einen Depotinhaber aber auf jeden Fall gut. Das angebotene Sicherheitsmedium, der kostenlose TAN-Generator, überzeugt. Rücküberweisungen vom Tagesgeldkonto auf das (nur schriftlich) änderbare Referenzkonto erfolgen innerhalb eines Tages.

Die Kontaktmöglichkeiten sind differenziert zu betrachten: Consors stuft intern seine Kunden nach Geschäftstätigkeit ein. Mit einem entsprechendem Depot hat man eigene Ansprechpartner, die über eine extra Telefonnummer erreichbar sind. Der "normale" Kontakt ist meist etwas schleppend, da die Wartezeiten in der Schleife manchmal sehr lange sind. Allerdings wurde ich bisher stets mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden. Die Kontaktmöglichkeiten als Depotkunde mit genügend Volumen sind hervorragend. Es gibt keine Warteschleife und man hat sofort einen Fachmann in der Leitung.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Consorsbank.

Weitere Erfahrungsberichte zur Consorsbank

• „Maximales Versagen“
• „Kundenservice unterirdisch“
• „Hier funktioniert vieles nicht mehr ...“
• „Konnte kein Bargeld mit der VISA-Karte ziehen“
• „Der Eröffnungsprozess wird in unerträgliche Längen gezogen“
• „Ich wechsle gerade“
• „Meine Überweisung wird verweigert“
• „Telefon-Support exisiert de facto nicht mehr“
• „Geht lieber zu einer anderen Bank“
• „Ich werde mich nach einem anderen Broker umsehen“