Consorsbank Erfahrungsbericht #98von liph

Ich bin Anfang 2015 wegen der attraktiven Tagesgeldzinsen von der Comdirect zur Consorsbank gewechselt (Girokonto mit Tagesgeldkonto und Depot). Die Verifizierungsunterlagen kamen innerhalb von 3 Tagen bei mir an. Zusätzlich lagen ausführliche Handbücher mit den Konditionen bei. Die Aktivierung verlief unkompliziert.

Als Onlinebank bietet die Consorsbank alle wichtigen Funktionen zum Onlinebanking auf der Webseite an. Ich war vorher die Webseite einer anderen Bank gewöhnt, welche auf der Startseite aktuelle Markt-Daten wie DAX, EUR/USD, Dow etc. einblendet. Diese Daten lieferten mir immer einen guten Tagesüberblick bei der Betrachtung meines Kontos. Bei der Consorsbank sind diese Informationen leider einige Klicks entfernt.

Ein tolles Feature der Webseite ist der Finanzplaner, welcher meine Ausgaben anschaulich darstellt und bei der Budgetierung behilflich ist. Neben der Website steht eine App bereit, welche die wichtigsten Funktionen abdeckt und im Vergleich zu anderen Banking-Apps sehr performant und übersichtlich gestaltet ist.

Ohne Warteschleifen wurde ich bei Problemen direkt mit Mitarbeitern verbunden. Eine Stärke der Consorsbank ist sicherlich das Forum, in welchem sich User gegenseitig behilflich sein können. Auf Nachfrage nach einer zukünftigen Möglichkeit zur eigenen Wahl von PIN-Nummern gab es allerdings kaum Feedback seitens der Consorsbank, was etwas schade ist.

Mein Fazit: Geködert durch einen attraktiven Tagesgeldzinssatz von 1 % p. a. konnte mich die Consorsbank zu einem kompletten Umzug meines Depots, Tagesgeld- und Gehaltskontos bewegen. Hinsichtlich Service und Kundenorientierung konnte mich diese Bank leider nicht gänzlich überzeugen. Dennoch deckt die Bank alle wichtigen Funktionen für mich ab und das Konto erfüllt seinen Zweck.

Weitere Erfahrungsberichte zur Consorsbank

• „Maximales Versagen“
• „Kundenservice unterirdisch“
• „Hier funktioniert vieles nicht mehr ...“
• „Konnte kein Bargeld mit der VISA-Karte ziehen“
• „Der Eröffnungsprozess wird in unerträgliche Längen gezogen“
• „Ich wechsle gerade“
• „Meine Überweisung wird verweigert“
• „Telefon-Support exisiert de facto nicht mehr“
• „Geht lieber zu einer anderen Bank“
• „Ich werde mich nach einem anderen Broker umsehen“