Consorsbank Erfahrungsbericht #82von dietmar.schaefers

Ich habe seit mehreren Monaten ein Aktiendepot und ein Tagesgeld bei der Consorsbank. Die Online-Eröffnung beider Anlageformen erfolgte im März 2016 problemlos und schnell. Innerhalb von 5 Tagen trafen die Eröffnungsunterlagen bei mir ein. Die Freischaltung der Konten fürs Onlinebanking erfolgte 3 weitere Tage nach der Legitimierung via Postident.

Die Kontoverwaltung empfand ich als sehr einfach. Als Verfahren für die Auftragsbestätigung habe ich mich für das mTAN-Verfahrn entschieden, das zuverlässig und schnell arbeitet. Das Onlinebanking ist meiner Meinung nach übersichtlich gestaltet und die Menüführung ist problemlos. Das Einloggen klappt immer sehr schnell und zuverlässig. Die angebotenen Informationen zu den aktuellen Börsenkursen und die Echtzeit-Börsenstände finde ich ebenfalls hilfreich.

Das Tagesgeld wird übrigens mit einem Sonderzins vergütet wird, wenn das Depot einen Wert von 6.000 € übersteigt. Nur am Rande der Kontoanmeldung wurde ich darauf hingewiesen, dass dieser Sonderzins nur 1 Jahr gültig ist. Ich musste mir selbst notieren, wann die Verzinsung nicht mehr stattfinden wird. Einen permanenten Hinweis konnte ich seitens der Bank im Onlinebanking nicht einsehen.

Die Mitarbeiter im Kundenservice waren telefonisch gut zu erreichen, sehr freundlich und hilfsbereit. In einem Fall setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung, weil trotz des Übertrags meines Aktiendepots ein falscher (zu niedriger) Tagesgeldszins verbucht wurde. Nach wenigen Minuten sprach ich mit einem zuständigen Sachbearbeiter, der den Zinssatz korrigierte und sich für das Versehen entschuldigte.

Auch die telefonische Order von Aktienverkäufen und -käufen erfolgte gemäß meiner Erfahrung zeitnah, schnell und problemlos. Das Bankteam war bisher immer sehr schnell zu erreichen und ging mit mir zuvorkommend um.

Die Consorsbank kann ich nur empfehlen.

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