DKB Erfahrungsbericht #97von nero1985

Positive Bewertung der DKB

Ich bin seit 2008 bei der DKB und eigentlich sehr zufrieden. Ich nutze das DKB-Cash (Girokonto und Kreditkarte). Die Kontoeröffnung lief aus meiner Sicht problemlos. Gelegentlich habe ich Geld auf bestimmte Zeit fest angelegt und Gold gekauft. Außerdem habe ich ein kleines Aktiendepot.

Die Konditionen der Bank sprechen meiner Meinung nach für sich, der Kundenservice antwortet auch am Wochenende schnell und präzise und, so wie ich das erfahren habe, ist der Telefonkontakt zur Bank jederzeit möglich.

Ein paar kleine Optimierungsvorschläge habe ich dennoch. Die Umbuchung vom Tagesgeldkonto zum Cash-Konto dauerte 1 Tag. Das fand ich nervig, weil ich gerade eine Gold- oder Aktienorder ausführen wollte. Die DKB nahm die Order gar nicht erst an, weil damit mein Dispo-Limit überschritten worden wäre und das obwohl der Order-Betrag erst 2-3 Tage später eingezogen werden würde und das Geld zum Kontoausgleich bereits unterwegs war.

Dem Problem konnte ich auch nicht durch eine Erhöhung des Dispos beikommen. Das fand ich enttäuschend. Die DKB lehnte eine Erhöhung über das versprochene Maß hinaus selbst dann ab, wenn meine Bonität außer Zweifel stand. Hier will mir die Vorsicht der DKB-Banker etwas übertrieben erscheinen.

Nicht übertrieben finde ich die Vorsicht beim Banking selbst. Der Kundenservice scheint mit Argusaugen verdächtige Buchungen zu überwachen. Im Zweifelsfall rief er mich auch an. Das finde ich super.

Zur Webseite der DKBwww.dkb.de
Diese positive Bewertung zur DKB wurde uns am 08.10.2016 vom Nutzer nero1985 übermittelt.
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