DKB Erfahrungsbericht #74von struct

Die Kontoeröffnung war im Jahr 2006, sodass ich mich nicht mehr an Einzelheiten erinnere. Aber meiner Erinnerung nach hat allgemein alles gut und schnell funktioniert.

Das Onlinebanking funktioniert meines Erachtens gut. Ich verwende den Onlinezugang mehrmals pro Monat, um den Kontostand abzufragen oder Auszüge herunterzuladen, außerdem, um Geld zu überweisen, meistens über HBCI, was ich für die sicherste Variante halte. Wenn ich nicht an meinem Desktop-Rechner bin, auf dem das entsprechende Programm installiert ist, nutze ich die klassische TAN-Liste. Diese wird bei Neueröffnungen allerdings nicht mehr angeboten. Das finde ich ich etwas ärgerlich, da die Alternativen entweder sehr umständlich sind (TAN-Generator) oder aber ein zweites Gerät einbezogen werden muss, dessen Sicherheit nicht garantiert ist und das nicht jeder besitzt (App auf dem Android/iOS-Handy). Es gibt auch eine Banking App, die ich aber aus den oben genannten Gründen nicht nutze.

Der Kundenservice hat bisher immer schnell, korrekt (d. h. Problem wurde gelöst) und freundlich reagiert. Allerdings habe ich ihn nur wenige Male per Telefon genutzt.

Der große Vorteil der DKB ist meiner Meinung nach die Kreditkarte, mit der man weltweit kostenfrei Bargeld abheben kann. Vor kurzem wurde das jedoch leider etwas eingeschränkt. Erst ab einem Mindestzugang von 700 € pro Monat ist es weltweit kostenfrei, ansonsten nur europaweit. Trotzdem noch ein super Angebot.

Leider muss man seit einiger Zeit immer mindestens 50 € abheben. Darunter bekommt man am Automaten eine nichtssagende Fehlermeldung und kein Geld. Das ist vor allem ärgerlich, wenn man nicht mehr an diese Untergrenze denkt und dringend Geld braucht. Ansonsten kann ich damit leben.

Weitere Erfahrungsberichte zur DKB

• „Zum ETF-Sparen noch okay“
• „Seit einiger Zeit vermehrt Probleme“
• „Ich kann die DKB nicht mehr empfehlen“
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• „Insgesamt sehr empfehlenswert“
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