„Bisher bin ich sehr zufrieden“

Ich habe im November 2019 das kostenlose Girokonto inklusive kostenloser Kreditkarte eröffnet. Ich habe das Konto online eröffnet. Die Legitimation war insgesamt schnell und einfach per Videoidentverfahren. Ich habe mich für die DKB entschieden, da ich sehr oft im Ausland unterwegs bin. Bei meinen bisherigen Kreditkarten habe ich im Ausland nur die Möglichkeit am Geldautomaten ohne Gebühren Geld abzuheben, aber bei der DKB entfallen beim Bezahlen in Geschäften im Ausland auch diese Gebühren. Weitere Vorteile sind natürlich die kostenlosen Goodies als Aktivkunde (Kinokarten, Tickets für Sportevents, Eintritt in Thermalbäder, etc.) sowie die Verzinsung des Guthabens auf der Kreditkarte, allerdings beträgt diese jetzt nur noch 0,01 %.

Die Zusendung der Kontounterlagen dauerte ca. 1,5 bis 2 Wochen. Die Kontoeröffnung empfand ich als sehr positiv, da keinerlei Probleme aufgetreten sind. Der Login war erst möglich, als alle zugehörigen Unterlagen (Brief mit Kontonummer, Einmal-PIN, etc.) per Post zugeschickt wurden.

Ich nutze das Online-Banking mehrmals täglich um die getätigten Umsätze unter Kontrolle zu haben. Der Login ist auch per App möglich. Wenn man sich einmal die DKB Banking App und die TAN-2-Go App heruntergeladen hat, kann man mit dem iPhone 11 auch die Funktion Face-ID nutzen und muss sich das Passwort somit nicht merken. Zur Freigabe von Überweisungen lässt sich mit der TAN-2-Go App jederzeit eine TAN generieren zur Freigabe der jeweiligen Aktion (Überweisung, Änderung FSA, Änderung Adresse, etc.).

Besonders positiv empfinde ich die erhöhten Sicherheitsmaßnahmen: Wechselt man das Handy (und somit das Gerät zur Generierung von TANs), muss man erneut einen Brief per Post an die hinterlegte Adresse anfordern, um das neue Gerät (Handy) zu bestätigen. Das Telefonbanking habe ich bisher nicht genutzt und habe es auch nicht vor.

Mit dem Kundenservice der DKB hatte ich bereits Kontakt um zu klären, ob das eingezahlte Geld auf der Kreditkarte auch das Tageslimit erhöht. Die Antwort lautet ja. Wenn man also keinen regelmäßigen Gehaltseingang auf dem Girokonto hat und somit auch das verfügbare Tageslimit der Kreditkarte systemseitig nicht erhöht werden kann, dann besteht die Möglichkeit durch die Überweisung von Guthaben auf die Kreditkarte sein Tageslimit entsprechend anzupassen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat die Antwort auf die Frage gut rübergebracht und das sogar am Sonntagabend, da die DKB rund um die Uhr zu erreichen ist. Ich war maximal 10 Minuten in der Warteschleife und der Mitarbeiter hatte die Antwort sofort parat.

Zusammenfassend empfand ich die Kontoeröffnung bei der DKB als sehr positiv. Bisher habe ich auch schon mal ein Goodie der DKB genutzt und zwar habe ich mich für 2 kostenlose Tickets für den Biathlon in Oberhof registriert und diese dann vor Ort abgeholt. Ein wirklich schönes nice-to-have. Bald gibt es wieder Kinokarten und ich habe mir den Tag für die Registrierung schon in meinen Kalender eingespeichert.

Weitere Erfahrungsberichte zur DKB

• „Zum ETF-Sparen noch okay“
• „Seit einiger Zeit vermehrt Probleme“
• „Ich kann die DKB nicht mehr empfehlen“
• „Mir ist kein vergleichbares Angebot bekannt“
• „Ich bin geschockt von dem kundenfeindlichen Verhalten“
• „Insgesamt sehr empfehlenswert“
• „Durch das schnelle Handeln der DKB ist mir kein Schaden entstanden“
• „Kann nichts negatives berichten“
• „Kostenlos Bargeld abheben in USA und Kanada kaum möglich“
• „DKB Vermieterpaket für mich perfekt“