„Schon nach wenigen Tagen konnte ich Online-Banking betreiben.“

Seit März 2016 habe ich ein DKB-Cash Girokonto, welches ich online beantragt habe und wo ich mich per Postident identifizieren konnte. Die Eröffnung verlief problemlos und sehr zügig. Schon nach wenigen Tagen konnte ich das Online-Banking nutzen. Die Seite der DKB finde ich strukturiert und nicht überladen, d. h. man kann wirklich sehr schnell die Rubrik finden, die man braucht.

Die Vorteile von DKB-Cash waren damals schon sehr gut und sind bis heute so geblieben; dies bezieht sich insbesondere auf die kostenlose Kontoführung und die Vorteile als Aktivkunde. Die gebührenfreie VISA Kreditkarte erlaubt beispielsweise (kostenlose) Bargeldabhebungen an sehr vielen Terminals. Hier haben in der Zwischenzeit einige andere Direktbanken direkte oder konditionale Gebühren eingeführt.

Ferner habe ich auch noch ein kostenloses Mietkautionskonto bei der DKB. Die Tagesgeldzinssätze sind leider - wie überall bei deutschen Banken - sehr niedrig geworden, sodass ich andere Portale für diesen Zweck nutze.

Die langfristige Aufbewahrung von Kontoauszügen im DKB-Tresor sehe ich als Vorteil. Ich nutze in der Zwischenzeit meist das pushTAN-Verfahren per Smartphone neben dem etwas aufwändigen chipTAN-Verfahren, wofür man ein externes Gerät für die Girokarte braucht, um Transaktionen vornehmen zu können. Probleme hatte ich damit noch nie und ich nutze das Online-Banking nahezu täglich.

Für mich besonders wertvoll ist die Umsatzanzeige 'vorgemerkt' für ausgehende und auch teilweise eingehende Buchungen, sogar für mehrere Tage im Voraus.

Bei gelegentlichen Fragen (per E-Mail oder am Telefon) ist der Kundenservice sehr freundlich, schnell und kompetent. Am Telefon gibt es auch keine langen Wartezeiten. Bei den Kontakten ging es um die Eröffnung eines Mietkautionskontos, was völlig unproblematisch eröffnet werden konnte. Auch wurden mir Fragen zur VISA Karte (z. B. zur kostenlosen und zinslosen Bargeldabhebung) beantwortet.

Weitere Erfahrungsberichte zur DKB

• „Zum ETF-Sparen noch okay“
• „Seit einiger Zeit vermehrt Probleme“
• „Ich kann die DKB nicht mehr empfehlen“
• „Mir ist kein vergleichbares Angebot bekannt“
• „Ich bin geschockt von dem kundenfeindlichen Verhalten“
• „Insgesamt sehr empfehlenswert“
• „Durch das schnelle Handeln der DKB ist mir kein Schaden entstanden“
• „Kann nichts negatives berichten“
• „Kostenlos Bargeld abheben in USA und Kanada kaum möglich“
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