Disclaimer von flatex: Investitionen in Wertpapiere bergen Risiken.

flatex Erfahrungsbericht #36von Sunny

Positive Bewertung von flatex

Mein Depot bei Flatex habe ich 2014 eröffnet. Online kann man den Antrag ausfüllen und ihn anschließend ausdrucken. Nachdem man ihn durchgelesen und unterschrieben hat, wird der Antrag nach einer Identifikationsprüfung (Postident) bei der Post an die zuständige Stelle geschickt.

Die Kontoeröffnung war aus meiner Sicht einfach und selbsterklärend. Es gab bei mir keine Probleme oder Hindernisse bei der Eröffnung. Circa eine gute Woche nachdem der Antrag abgesendet wurde, kamen per Post die ersten notwendigen Kontounterlagen an. Der Login auf der Seite war möglich, nachdem ich die Kundennummer sowie das Passwort erhalten hatte.

Positiv an der Bank ist die einfache Gebührenstruktur und die günstige Flatfee von 5,90 €. Etwas umständlich ist dagegen der Login mit der TAN-Card. Neben der Kundennummer und dem Passwort benötigt man für einen Trade eine TAN. Dafür erhält man eine TAN-Card, mit der TAN aus einer bestimmten Zeile und einer bestimmten Spalte gebildet werden kann. Besser wäre meiner Meinung nach das SMS-TAN-Verfahren. Generell ist die Seite aber übersichtlich strukturiert und auch für Hobbytrader einfach zu handhaben.

Bei Problemen kann man den Kundenservice werktags von 8 - 22 Uhr erreichen. Nach Eingabe des Telefonpasswortes kann man sich direkt zu einen Servicemitarbeiter weiterverbinden lassen. Die Wartezeit war bisher gering. Ich musste maximal 2 Minuten auf einen Service-Mitarbeiter warten. Meine Fragen wurden gut und im Detail beantwortet.

Zusammenfassend handelt es sich beim Flatex-Depot um eine einfache Depotlösung sowohl für den Hobbytrader als auch für den Daytrader. Die Seite und die Gebühren erscheinen mir kundenfreundlich und es gab bisher keine versteckte Kosten.

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Diese positive Bewertung zu flatex wurde uns am 24.12.2015 vom Nutzer Sunny übermittelt.
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