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Postbank Erfahrungsbericht #178von Rudi

Negative Bewertung der Postbank

Aufgrund der bekannten Erhöhung der Gebühren für die beleghafte Kontoführung (Überweisungen kosten demzufolge seit dem 01.04.2015 pro Ausführung jeweils 0,99 EUR) habe ich am 10.03. mein außerordentliches Kündigungsrecht in Anspruch genommen und mein Girokonto schriftlich gekündigt. Ich war seit 1993 Stammkunde der Postbank, also seit 22 Jahren. Doch mit den in meinen Augen hohen Extragebühren fiel für mich nunmehr das letzte Argument für diese einstmals gute Bank weg. Inzwischen empfinde ich persönlich das Institut nur noch als kundenunfreundlich.

Seit meiner Kündigung habe ich selbst bis heute immer noch nichts von der Postbank vernommen, trotz mehrfacher Nachfrage in der Filiale vor Ort und trotz ausdrücklicher Bitte meinerseits um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Ich weiß deshalb nicht einmal, ob mein Konto inzwischen aufgelöst wurde. Mein Guthaben (ein mittlerer dreistelliger Betrag) wurde bislang auch nicht auf mein neues Girokonto überwiesen. Ebensowenig weiß ich, ob meine bisherigen Daueraufträge gelöscht wurden. Ansonsten war ich persönlich mit dem Konto in der Vergangenheit eigentlich zufrieden. Onlinebanking nutze ich nicht, daher kann ich hierzu keine Angaben machen.

Fazit: Ich selbst kann die Postbank nicht weiterempfehlen. Es spricht meiner Meinung nach für sich, dass die Mitarbeiter es anscheinend nicht schaffen, binnen fünf Wochen meine Kündigung zu bearbeiten. Das ist aber etwas, was ich persönlich nach einer Gebührenerhöhung erwarten würde. Laut einer meiner Ansicht nach ehrlichen Filialmitarbeiterin vor Ort sieht es beim Rest der kündigenden Kundschaft scheinbar ähnlich aus. Ihre Aussage dazu war: "Ich weiß, ich kenne das Problem. Derzeit haben wir einen Bearbeitungsstau von über 4 Wochen...tut mir leid."

Diese negative Bewertung zur Postbank wurde uns am 01.04.2015 vom Nutzer Rudi übermittelt.
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