Postbank Erfahrungsbericht #155von franzferdinand

Negative Bewertung der Postbank

Auch ich darf mich zur Gruppe enttäuschter Postbank-Neukunden zählen. Nach einer traumhaft schnellen Bearbeitung der Girokonto-Anmeldung, folgten etliche Enttäuschungen. Die Eröffnung beantrage ich am 31.07.2015 und am 05.08. hatte ich Zugang zu meinem Konto.

Die mit der Eröffnung formgerecht eingereichten Anträge der Freistellung und Vollmachtserteilung liegen gemäß dem heute (21.08.2015) geführten freundlichen Telefonat nicht bei der Postbank vor. Eine Referenzkontenänderung löste die portokostenbehaftete Zustellung eines nicht gewünschten zusätzlichen Kontoauszuges aus. Erläuterungen meinerseits verfehlten bei der Mitarbeiterin jegliche Wirkung.

Positiv würdigen muss ich allerdings den Aufbau und die Funktionen des Onlinebankings und des Telefonbankings. Hier fühle ich mich funktional gut aufgehoben und leicht verständlich durch das System navigiert. Doch was hilft das, wenn der sicherlich sehr bemühte Service nicht mithalten kann.

Zugegeben bin ich der Aussicht auf die Prämie in Form leicht verdienbarer Amazon-Gutscheine erlegen. Nach jetziger Erfahrung komme ich zu der Erkenntnis, dass die Postbank meiner Meinung nach lieber das Personalbudget aufstocken sollte.

Diese negative Bewertung zur Postbank wurde uns am 21.08.2015 vom Nutzer franzferdinand übermittelt.
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