Postbank Erfahrungsbericht #152von Nogo

Ich bin keine Kundin der Bank, habe jedoch am 10.09.2015 einen Betrag von 400 EUR per Bareinzahlung mit einer Bearbeitungsgebühr von 15 EUR im Postamt Laboe angewiesen. Es dauerte 5 Werktage, bis das Geld endlich gutgeschrieben wurde. Bei einer Bearbeitungsgebühr von 15 EUR erwarte ich eine Buchung innerhalb von 24 Stunden. Das ist meiner Meinung nach nicht zuviel verlangt.

Bevor das Geld eintraf, habe ich mein Anliegen im Postamt Laboe vorgetragen. Ich wurde von einer Dame, die die ganze Angelegenheit überhaupt nicht interessierte, bedient. Sie war unfreundlich und hat mir erklärt, dass sie nicht die Postbank ist. Dies ist mir schon klar, jedoch arbeitet sie offensichtlich für die Postbank und vertritt sie direkt am Kunden.

Auch in der Vergangenheit musste ich bereits negative Erfahrungen mit der Bank machen. Es handelte sich dabei um eine Überweisung per Western Union in der Höhe von 1.000 EUR. Es dauerte ca. 6 Wochen und viel Mühe und Nerven, um das Geld wieder zurückzuholen. Die 50 EUR Gebühr habe ich allerdings nicht zurückerhalten, obwohl in den Statuten steht, dass dies der Fall ist, wenn das Geld nach 45 Tagen nicht abgeholt wurde. Und was mich ebenfalls unglaublich genervt hat ist, dass es jedes Mal, wenn man ein neues Fax oder eine neue E-Mail schickt, eine neue Bearbeitungsnummer gibt. In 6 Wochen habe ich also 4 Bearbeitungsnummern erhalten.

Generell habe ich den Eindruck, dass die Postbank durch die lange Überweisungsdauer mit dem Geld der Kunden arbeitet. Ob dem tatäschlich so ist, kann ich natürlich nicht nachweisen. Dennoch bleibt ein ungutes Gefühl bei der ganzen Sache.

Weitere Erfahrungsberichte zur Postbank

• „Man wird Sie zurückrufen ... nicht“
• „Kündigung des Nachlasskontos dauert ewig“
• „Kontolöschung dauert schon über 14 Tage“
• „Ich werde mein Konto kündigen“
• „Widersprüchliche Angaben“
• „Meine Anfrage wurde per E-Mail schnell geklärt“
• „Lange Wartezeiten bei der Nachlassregelung“
• „Einführung der Kontoführungsgebühren ist inakzeptabel“
• „Es gibt zu wenig Geldautomaten“
• „Ich wickle 90% aller Geschäfte online ab und bin sehr zufrieden“