Postbank Erfahrungsbericht #122von Smallfucs

Ich habe als Neukunde im Mai 2015 ein Girokonto bei der Postbank eröffnet. Dazu bewegt hat mich einerseits der hohe Startbonus, aber gleichzeitig auch die gute Erreichbarkeit der Postbank in meiner Innenstadt.

Die Eröffnung des Kontos konnte ich problemlos online durchführen. Hier gibt man Schritt für Schritt seine Daten ein und am Ende sieht man nochmal eine große Übersicht, wo die Daten kontrolliert werden können. Entweder man druckt sich die Dokumente aus oder lässt sich diese dann per Post zusenden. Mit den unterschriebenen Unterlagen geht man dann zur Postbank, um das Postident durchzuführen. Der Aufwand hielt sich sehr in Grenzen und die Bearbeitung war sehr flott, sodass ich meine Karte und den PIN bereits eine Woche nach meiner Verifizierung in meinem Briefkasten hatte. Eine weitere Freischaltung des Kontos war nicht weiter nötig, sodass das Konto direkt nutzbar war.

Das Onlinebanking bei der Postbank ist sehr übersichtlich gestaltet. Funktionen wie Kontoauszüge, aber auch Überweisungen sind selbstverständlich und für jeden Neuling auch sehr leicht durchschaubar. Hier kann ich nichts bemängeln.

Auch der Kundenservice war bisher ausgezeichnet. Ich persönlich gehe immer direkt in die Postbank-Filiale und lasse mich dort von den Mitarbeitern beraten. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Auf Fragen wurde soweit eigentlich immer gut geantwortet. Den Support via Telefon oder E-Mail habe ich aber noch nicht getestet. Die Wartezeiten bei der Postbank hingegen sind verbesserungswürdig. Teils sind viele Kunden vor einem dran und man wartet gerne mal eine halbe Stunde.

Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden mit der Postbank. In dem halben Jahr habe ich wirklich gute Erfahrungen mit der Bank gemacht, auch was den sonst hier so kritisierten Service angeht. Eine Empfehlung kann ich daher durchaus aussprechen.

Weitere Erfahrungsberichte zur Postbank

• „Man wird Sie zurückrufen ... nicht“
• „Kündigung des Nachlasskontos dauert ewig“
• „Kontolöschung dauert schon über 14 Tage“
• „Ich werde mein Konto kündigen“
• „Widersprüchliche Angaben“
• „Meine Anfrage wurde per E-Mail schnell geklärt“
• „Lange Wartezeiten bei der Nachlassregelung“
• „Einführung der Kontoführungsgebühren ist inakzeptabel“
• „Es gibt zu wenig Geldautomaten“
• „Ich wickle 90% aller Geschäfte online ab und bin sehr zufrieden“