WeltSparen by raisin Erfahrungsbericht #258von Festzinsjäger

Ich habe im Dezember 2015 ein Konto bei WeltSparen eröffnet. Meine Beweggründe waren, wie man sich denken kann, die Jagd nach dem besten Festzins. Ich habe mich für eine 4-jährige Anlage bei der J&T Banka mit 2,10 % Zinsen und Zinsgutschrift am Ende der Laufzeit entschieden.

Die Registrierung, um Kunde bei WeltSparen zu werden, empfand ich als angenehm benutzerfreundlich. Der Vorgang selbst dauerte bei mir ca. 5 Minuten. Bei den Legitimationsverfahren werden zwei verschiedene Verfahren angeboten und zwar das bekannte Postident-Verfahren und zusätzlich noch das Videoident-Verfahren, was mir zu diesem Zeitpunkt noch neu war.

Da ich offen für Neues bin und das Videoident am PC vorgenommen werden kann, war es mir einen Versuch wert. Bei einem Versuch blieb es dann aber leider auch, da die Software des Unternehmens mehrfach abrupt abstürzte. Zweimal schaffte ich es mit jeweils einem anderen Mitarbeiter in die Endphase zu kommen. Dem einen war aber dann die Bildqualität meines in die Kamera gehaltenen Personalausweises nicht gut genug, dem anderen genügte die Qualität, aber da kam es dann wieder zu einem Softwareabsturz. An meiner Hardware kann es allerdings nicht gelegen haben. Ich startete noch einen weiteren Versuch über die Handyapp und -kamera, aber auch hier kam es zu Abstürzen. Also musste ich am Ende dann doch zur Post, um mich identifizieren zu lassen.

Von der Online-Registrierung bis zur Kontoeröffnung vergingen insgesamt 6 Tage. Bis zur tatsächlichen Festgeldanlage vergingen dann nochmals 12 Tage. Hierbei kann es allerdings gut sein, dass ich für zwei Tage Verzug verantwortlich war.

Das Ausfüllen und Verstehen der Dokumente war für mich nicht ganz so einfach. Vor allem die steuerlichen Aspekte musste ich erst einmal verstehen. Dazu kommt noch eine Schiedsvereinbarung, die schwierig formuliert ist und dazu führte, dass mich WeltSparen zurückrief. Im Verlauf des Gespräches revidierte der Mitarbeiter nach Rückfrage an seinen Vorgesetzten seine zuerst gemachte Aussage. Damit bestätigt sich, dass es zu diesem Part auch Unklarheiten aufseiten WeltSparens gibt.

Insgesamt hatte ich dreimal fernmündlichen Kontakt zu den Mitarbeitern. Alle waren freundlich und bemüht, mich zufriedenzustellen. Allerdings waren die Angaben zu den zu erwartenden Boni jeweils etwas unklar. Der erste Mitarbeiter erklärte mir den Zusammenhang so wie er dann auch eintraf. Nach längerem Gespräch mit dem zweiten, der im Zuge des Gespräches wiederum bei seinen Vorgesetzten nachfragte, kam es auch zu einer positiven Auskunft. Genau genommen versprach er mir den erhöhten Bonus, der zu diesem Zeitpunkt gerade aktiv war. Diesen bekam ich später dann auch. Der Dritte erklärte mir, dass ich in Summe nicht so viel bekommen werden würde, was am Ende dann zum Glück doch nicht eintrat.

Alles in allem muss man sich bei WeltSparen auf ein paar Schwierigkeiten einstellen, welche aber meiner Meinung nach zu meistern sind. Ich würde WeltSparen auf jeden Fall weiterempfehlen.

Weitere Erfahrungsberichte zu WeltSparen by raisin

• „Gute Alternative zu den vielen Banken“
• „Klar und übersichtlich“
• „Insgesamt überwiegen die Vorteile“
• „Keine weiteren Anmeldeverfahren notwendig“
• „Bis jetzt kann ich nur ein Positiv vergeben“
• „Kann ich sehr empfehlen“
• „Arbeite hauptsächlich mit dem Tagesgeld“
• „Gut mit zwei kleinen Mängeln“
• „Seit 6 Jahren dabei“
• „Kundenservice lahmt leider etwas“