comdirect Erfahrungsbericht #137von safeguard

Bei der Comdirect habe ich seit genau 10 Jahren (Dezember 2005) mein Haupt-Girokonto. Damals ist bei der Kontoeröffnung bereits alles unproblematisch verlaufen und inzwischen gibt es sogar die Möglichkeit zum Video-Ident. Das nervige Postident kann somit umgangen werden und die Eröffnung des Girokontos dürfte recht schnell ablaufen. Die Kontounterlagen wurden damals schnell zugesandt (ca. eine Woche) und auch das Onlinebanking und der Karteneinsatz funktionierten dann direkt problemlos. Hierfür, gerade mit den aktuellen Neuerungen, würde ich der Comdirect die volle Punktzahl geben.

Meiner Meinung nach ist das Onlinebanking sehr übersichtlich. Es gibt gute Tools sowohl für das Girokonto (Finanzmanager) als auch für das Depot (Tools zur Kursanalyse). Als TAN-Verfahren kann eine Photo-TAN mittels Smartphone-App verwendet werden. Diese Möglichkeit gefällt mir sehr und ist für mich ein großer Vorteil gegenüber der Konkurrenz, da es sicherer als mTAN ist und man nicht ständig eine TAN-Liste in Papierform dabei haben muss.

Der Kundenservice war bisher sowohl telefonisch als auch über das Kontaktformular schnell zu erreichen. Bei Anfragen über das Kontaktformular wurde meistens innerhalb weniger Stunden geantwortet und bislang konnten alle meine Anfragen dann auch zufriedenstellend beantwortet werden.

Sehr positiv waren bislang für mich die große Auswahl von Sparplan-ETFs ohne Gebühren, die Möglichkeit mit der Visa weltweit kostenlos Bargeld zu beziehen (inklusive Erstattung von Automatengebühren) und die Möglichkeit bei der Commerzbank kostenlos Bargeld einzuzahlen. Leider wurden diese Punkte kürzlich alle verschlechtert. Positiv hervorzuheben ist aber dennoch das kostenlose Depot und die insgesamt kostenlose Visa-Karte.

Für mich ist die Comdirect immer noch eine der besten All-in-one-Direktbanken: kostenloses Girokonto, kostenlose Visa-Karte, kostenloses Depot, kostenloses Tagesgeld und das Commerzbank Filialnetz ist nutzbar. Wenn man alles bei einem Anbieter haben möchte, führt meiner Meinung nach kaum ein Weg an der Comdirect vorbei. Wenn man die einzelnen Punkte auftrennt, gibt es jedoch meist auch bessere Anbieter, beispielsweise mit geringeren Ordergebühren oder höheren Tagesgeldzinsen.

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