comdirect Erfahrungsbericht #117von Sascha G.

Die Kontoeröffnung war einfach und schnell. Man beantragt auf der Internetseite der Bank das Konto, dann druckt man den Antrag aus und danach geht es ab zur Postfiliale, um sich per Postident legitimieren zu lassen. Alle Schritte sind auf der Internetseite klar und eindeutig formuliert. Die Kontounterlagen inkl. PIN sowie die EC-Karte wurden nach dem Postident innerhalb von wenigen Tagen (etwa 7 bis 10 Tage) zugesendet. Auch die erste Nutzung des Onlinebanking ist gut erklärt.

Beim Onlinebanking ist die Möglichkeit, zwischen iTAN- und mTAN-Verfahren zu wählen, besonders positiv hervorzuheben. Die SMS werden von der Comdirect kostenlos zugestellt. Somit ist man, sofern man sein Handy griffbereit hat, jederzeit in der Lage, eine Überweisung zu tätigen. Zudem ist der Onlinebanking-Bereich klar strukturiert und alle wichtigen Informationen sind auf Anhieb zu finden.

Meine Anfragen an den Kundenservice wurden sowohl per E-Mail als auch telefonisch innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Die Mitarbeiter wirkten auf mich sehr freundlich und hilfsbereit. Auch die Neukundenprämie wurde nach den hierfür notwendigen Schritten gutgeschrieben.

Alles in allem ein Top-Konto für Kunden, die selten auf Einzahlungen oder persönliche Beratung am Schalter angewiesen sind.

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