comdirect Erfahrungsbericht #88von wagner-t

Die comdirect ist schon seit 2006 meine Hausbank. Ich habe damals aufgrund einer Werbeaktion ein Zweit-Girokonto eröffnet. Die Kontoeröffnung erfolgte innerhalb weniger Tage. Der versprochene Bonus war beim ersten Login schon auf dem Konto gutgeschrieben.

Kurz darauf habe ich ein Depot dazu eröffnet. Da die Identifizierung durch die Eröffnung des Girokontos schon vorlag, war das Depot sogar direkt verfügbar. Mit den Wertpapieren bin ich von meinem alten Depot bei einer anderen Bank zur comdirect umgezogen. Das hat die comdirect auch schnell und ohne Übertragungsfehler geschafft.

Das Onlinebanking sah meiner Meinung nach bis vor Kurzem etwas verstaubt aus. Es hat neulich eine Rundumerneuerung erhalten, was die Funktionalität sehr verbessert hat. Die Erreichbarkeit des Onlinebankings finde ich sehr gut. Es ist mir nie passiert, dass die Oberfläche ohne Vorankündigung nicht erreichbar war oder ich durch einen Fehler „rausgeworfen“ wurde. Das habe ich bei anderen Banken auch schon anders erlebt.

Mit dem telefonischen Kundenservice hatte ich bereits mehrmals Kontakt. Die Ansprechpartner waren immer freundlich und kompetent, einmal z. B. wegen einer fehlerhaften Gebührenabrechnung, die dann noch am gleichen Tag korrigiert wurde. Als ich einen Brief hinschickte, erschien dieser als Scan im Postfach des Onlinebankings, sodass ich quasi eine Eingangsbestätigung erhielt.

Die comdirect ist meiner Meinung nach besonders für Kunden geeignet, die nicht nur ein Girokonto benötigen, sondern auch selbstständig Geld in ihrem Depot anlegen wollen. Die Auswahl an Fonds mit Rabatt auf den Ausgabeaufschlag finde ich sehr gut. Neuemission des Mutterkonzerns Commerzbank erhielt ich häufig ohne Gebühr (Courtage). Die Ordergebühren sind meines Erachtens auf niedrigem Niveau.

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