comdirect Erfahrungsbericht #77von Xodarap93

2015 habe ich ein Girokonto bei der comdirect-Bank eröffnet. Das ging ohne Probleme und mir wurde auch ein Kontowechselservice angeboten, der allerdings nicht zu 100 % funktioniert hat. Ich musste einige bestehende Dauerauftrage und Lastschriftmandate manuell neu eintragen und auf das neue Konto umstellen. Die nötigen Unterlagen wurden in etwa einer Woche bearbeitet und versendet. Am selben Tag, als die Unterlagen ankamen, hatte ich auch Zugriff auf das Onlinebanking. Insgesamt kann ich die Kontoeröffnung als sehr gut bewerten. Außerdem wurde noch eine großzügige Wechselprämie gezahlt.

Onlinebanking

Das Onlinebanking nutze ich mit einem TAN-Block. Ein mobiles TAN-Verfahren bietet die comdirect wohl auch an, wie ich erst jetzt erfahren habe. Darauf werde ich wohl umsteigen, da ich ein moderneres TAN-Verfahren wünschenswert finde.

Die generelle Übersicht in der Webansicht finde ich super. Auch die angebotene App funktioniert sehr gut. Online mache ich vor allem (mehrmals wöchentlich) Überweisungen.

Zusätzlich nutze ich die Kontoübersicht in der App, welche ich ohne die Eingabe meiner Daten einsehen kann. Die App funktioniert sehr gut und intuitiv. Direkt wenn ich sie starte, werden meine letzten 5 Umsätze angezeigt. Erst nach der Eingabe meiner Kontodaten, habe ich Einsicht in mehr Details. Das halte ich für einen guten Kompromiss aus Datensicherheit und Benutzerfreundlichkeit.

Kundenservice

Den Kundenservice musste ich bisher erst selten in Anspruch nehmen, aber dann war er immer sehr freundlich.

Ich hatte einmal mein Passwort mehrfach falsch eingegeben. Dieses Problem konnte mit einem Videochat gelöst werden. Per Video musste ich mich selbst und danach meinen Ausweis zeigen sowie eine Unterschrift tätigen. Das war super unkompliziert, ging schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

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