„Im Moment bin ich zufrieden mit flatex, jedoch würde ich mir mehr Transparenz hinsichtlich der Kostenstruktur wünschen“

Eröffnet wurde Anfang November 2015 ein Wertpapier-Depot mit CFD und Forex-Option. Etwas negativ aufgefallen ist, dass das Eröffnen relativ lange gedauert hat und man ziemlich viel per Post erledigen musste. Bis die richtigen Unterlagen zugesandt wurden, vergingen eineinhalb Monate. Die Eröffnung an sich war dagegen relativ einfach.

Das Onlinebanking ist aus meiner Sicht positiv zu bewerten. Alles geht sehr rasch und ist einfach aufgebaut. Die Übersichtlichkeit beim Depot ist jedoch nicht unbedingt gegeben. So sieht man z. B. nicht die Werte der Börse, bei der man gekauft hat, sondern die interne Börse von Flatex. Somit werden einem immer Werte angezeigt, die eigentlich uninteressant sind.

Sehr positiv sind die Kontogebühren. Diese liegen nämlich bei Null. Ein Wunsch wäre, dass man in der Depotübersicht die gewünschte Börse auswählen könnte.

Ich habe auch schon mit dem Kundenservice telefoniert. Er hilft schon weiter, nur ist die Hotline relativ teuer. Auf eine Antwort musste ich bisher nicht länger als 5 Minuten warten.

Im Moment bin ich noch zufrieden mit Flatex, jedoch würde ich mir wünschen, dass man eine genaue Aufschlüsselung darüber angezeigt bekommt, warum man genau den gebuchten Dividendenertrag erhält. Es ist nämlich nicht ersichtlich, wie viel Steuer abgebucht wird.

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