„Seit über drei Jahren zufriedener flatex-Kunde, auch die Telefonservice-Mitarbeiter finde ich ich hilfsbereit und freundlich“

Ich besitze bereits seit Januar 2013 ein Depot bei Flatex. Die Kontoeröffnung war auch für einen Anfänger wie mich sehr schnell und einfach machbar. Auf der Homepage wurde ein Online-Formular mit den Adressdaten sowie persönlichen Daten ausgefüllt. Anschließend führte ich bei der Post ein Postident durch. Nach einer guten Woche erheilt ich dann die Unterlagen (PINs, TANs, Informationsmaterial) von Flatex per Post. Einloggen konnte ich mich sofort nach Zusendung der Passwörter.

Besonders positiv anzumerken ist das aus meiner Sicht sehr einfache Seitenlayout von Flatex. Auch ein nicht professioneller Trader findet sich sehr schnell auf der Seite zurecht und kann dann auch schon seine ersten Trades vollziehen.

Wünschen würde ich mir bei Flatex noch eine App für das mobile Trading. Da könnte Flatex nachbessern. Aktuell bietet Flatex nur die App "CFD2GO" an, welche leider ausschließlich für CFD-Trading ausgelegt ist. Andere Depotanbieter machen das besser und bieten mittlerweile eigene Apps an. Flatex bietet für die normalen Trades aktuell nur eine mobile Seite an. Diese genügt aber den Anforderungen eines Gelegenheitstraders.

Der Kundenservice von Flatex war zu seinen Geschäftszeiten (Mo - Fr von 8 - 22 Uhr) bisher immer sehr schnell erreichbar. Die Telefonservice-Mitarbeiter waren zumindest bei mir sehr hilfsbereit und freundlich.

Insgesamt bin ich seit mittlerweile über drei Jahren ein zufriedener Flatex-Kunde und kann den Broker bis auf den Punkt mit der fehlenden mobilen App immer noch weiterempfehlen.

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