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„Für Anfänger zu wenig erklärt, Begriffe nicht durchgängig einfach und verständlich, es fehlt meiner Meinung nach an guten Hilfestellungen“

Neutrale Bewertung von flatex

Ich habe am 23.04.2016 online ein Depot mit Verrechnungskonto bei Flatex beantragt. Mit dem Kontoeröffnungsantrag bin ich dann anschließend zur Deutschen Post gegangen, um das Postident-Verfahren zu machen. Am 09.05. erhielt ich dann die Depot- und Kontonummer, am 12.06. das Login-Passwort und ein Telefonpasswort. Danach konnte ich mich bei Flatex online in das System einloggen.

Nachdem Flatex auch die Anlage bei Zinspilot auf ihrer Seite anbot, dachte ich, ich könnte von Zinspilot gleich Geld auf mein Flatex-Konto transferieren. Dies war jedoch nicht möglich. Wenn man neues Geld bei Zinspilot über Flatex anlegen will, bekommt man eine neue Kontonummer und Passwort. Das finde ich nicht gut. Man sollte auch ein bereits bestehendes Konto damit verknüpfen können. Bis auf diese Tatsache war die Kontoeröffnung aber unkompliziert und einfach.

Die Seite von Flatex fand ich insgesamt allerdings etwas unübersichtlich. Gerade für Anfänger ist zu wenig erklärt und Begriffe sind nicht durchgängig einfach und verständlich erklärt. Es fehlt meiner Meinung nach an Hilfestellungen für Anfänger. Die Komplexität ist einfach zu groß. Auch die Online-Videos, die dies beheben sollen, sind von der Qualität (Ton) her aus meiner Sicht nicht besonders gut und nicht ausreichend.

Mit dem Kundenservice hatte ich bisher noch keinen Kontakt. Probleme hatte ich bisher auch keine. Flatex ist bekannt für seine günstigen Konditionen. Leider geht dies jedoch meiner bisherigen Erfahrung nach zu Lasten der Qualität des Online-Angebots. Zu bestimmten Zeiten ist die Seite komplett überlastet und es geht nur noch langsam voran oder es geht gar nichts mehr.

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Erfahrungsbericht zu flatex von sommerstorm
Diese neutrale Bewertung zu flatex wurde uns am 02.07.2016 vom Nutzer sommerstorm übermittelt.
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