Das Depot erscheint mir sicher, das Onlinebanking gut und günstig - nur die Negativzinsen stören mich

Die Eröffnung des Depots (ca. 2012) lief problemlos via Postident innerhalb von 10 Tagen ab. Das fand ich recht schnell.

Das Onlinebanking war direkt verfügbar. Dieses finde ich in meiner täglichen Nutzung (Wertpapiere kaufen und verkaufen, persönliche Dokumente herunterladen, Geld transferieren) sehr gut. Mir gefällt das schöne Design des Online-Auftritts, weil es schlank und übersichtlich ist.

Auch die App finde ich klasse, weil dort neue Technologien zum schnellen Zugriff auf die App implementiert wurden (z.B. Fingersensor-Unterstützung). Darüber hinaus nutze ich sie auch für den Kauf und Verkauf von Wertpapieren. Sie funktioniert genauso wie im Web-Browser am PC.

Leider wird nur ein TAN-Verfahren angeboten, das ich aber immerhin als sicher bezeichnen würde. Es handelt sich um eine TAN-Tabelle mit 9 Spalten und 11 Zeilen, wobei die jeweils abgefragte TAN aus 3 Feldern generiert wird. Somit entstehen keine sich wiederholenden TAN-Blöcke, weil sich aus 99 Feldern auf diesem weg knapp eine Million TAN-Möglichkeiten ergeben.

Ansonsten wüsste ich nicht, was man besser machen könnte.

Die Auswahl an Wertpapieren ist sehr groß. Ich habe bisher noch keine Wertpapiere kaufen wollen, die nicht angeboten wurden. Es gibt zudem viele Partnerangebote, sodass die Gebühren noch günstiger werden können.

Anfangs, schon einige Jahre her, gab es zwei Mal Probleme mit der Erreichbarkeit und Durchführung von Ordern. Diesbezüglich hatte ich per E-Mail den Kundenservice angeschrieben und man entschuldigte sich dafür. Aber in den letzten 4 Jahren hatte ich damit keinerlei Probleme mehr. Jedenfalls kann ich mich nicht daran erinnern. Weitere Anfragen hatte ich aber nicht, da die FAQs auch ziemlich ausführlich sind.

Ansonsten habe ich bis auf die Strafzinsen aufs Guthaben keine weiteren Anmerkungen. Diese sind aus meiner Sicht happig, aber mangels Alternativen für mich akzeptabel. Wenn ich eine günstigere Depotbank fände, würde ich sofort wechseln, aber die Gebühren bei flatex sind einfach super günstig.