„Die Erreichbarkeit ist bestens und ich hatte bisher immer nur kurze Wartezeiten“

Ich habe seit 05/2015 das Girokonto bei der ING, da es viele aus meiner Familie haben. Das Konto wurde von mir online eröffnet und die Legitimation erfolge per Postident, was insgesamt sehr zügig ging.

Ein Login in das Onlinebanking war nach einigen Tagen möglich. Ich nutze es täglich und kann alle Informationen, die ich brauche, einsehen. Am Onlinebanking vermisse ich nichts, es ist alles möglich und es fehlt mir an nichts. Ich kann alles von Zuhause aus regeln und muss nicht zu einer Filiale fahren.

TAN-Verfahren werden nicht mehr angeboten, es wird sich bequem per Fingerabdruck angemeldet. Ich nutze hauptsächlich die App, die Nutzung finde ich sehr einfach, insbesondere da ich mich mit dem Fingerabdruck anmelden kann. Eine separate App als TAN-Generator wird glücklicherweise nicht benötigt.

Der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice funktioniert einwandfrei. Die Erreichbarkeit ist bestens und ich hatte bisher immer nur kurze Wartezeiten. Ich hatte mal Probleme mit dem Login bei einem Handywechsel, die Mitarbeiterin am Telefon konnte alles zurücksetzen und ich konnte mein neues Telefon registrieren. Auch bei einer Anfrage bezüglich einer Sondertilgung wurde mir eine schnelle zufriedenstellende Antwort gegeben. Ich hatte nicht mal eine Wartezeit von 1 Minute.

Ich kann die ING empfehlen.

Weitere Erfahrungsberichte zur ING

• „Eigentlich zufrieden, aber ...“
• „Kann sich nach wie vor sehen lassen“
• „Fehlerhafte Anzeige der Kursgewinne“
• „Alles in allem eine sehr gute Bank“
• „Die Oberfläche ist sehr kundenfreundlich gestaltet“
• „Habe meinem Mann jetzt auch ein Depot eröffnet“
• „Am besten gefällt mir die App“
• „Unsere Kontonummer ist im Darknet verfügbar“
• „Probleme bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos“
• „Bei der ING ist alles extrem benutzerfreundlich.“