Postbank Erfahrungsbericht #86 von teufelauch67

Ich bin seit über 32 Jahren Kunde der Postbank und drehe diesem Institut jetzt den Rücken zu, da es mich in einer etwas schwierigen, aber harmlosen Situation gnadenlos hängen gelassen hat. Ich hätte aufgrund der jahrzehntelangen Treue etwas mehr individuelle Kundenbetreuung und nicht ein Abhandeln nach Schema F gewünscht, wenn nicht sogar erwartet.

Mein Anliegen war, mein seit Jahrzehnten bestehendes Konto zum Gemeinschaftskonto umwandeln zu lassen, damit meine Frau und ich dies gemeinschaftlich nutzen können. Die eigentliche Krux an der Sache war, dass ein kleiner Online-Handel aufgrund einer angeblich nicht zurückgesandten Warensendung im Wert von knapp 50 € (was sich später als Versehen dieses Unternehmens herausstellte), bei meiner Frau einen Schufa-Eintrag erwirkte und sie somit gebrandmarkt war. Die Postbank lehnte die Umwandlung meines Kontos in ein Gemeinschaftskonto ab, weil meine Frau ihren "geschäftlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sei" (Zitat Postbank).

Zu kritisieren ist hierbei, dass die Bank sich nicht einmal die Mühe gemacht hat, einen Blick in die Schufa-Daten meiner Frau zu werfen. Dann hätte sie nämlich sofort gesehen, dass diesem lächerlichen Eintrag mehrere gewichtige, positive Einträge gegenüberstehen. Zudem hätte die Postbank keinerlei Risiko gehabt, da Gemeinschaftskonten gesamtschuldnerisch sind.

Die Postbank hat es nichtmal nötig gehabt, mit mir über dieses Thema persönlich zu reden. Nach wochenlanger Wartezeit mit mehreren Mahnungen meinerseits, kam ein kurzes und standardisiertes Ablehnungsschreiben. Meiner Meinung nach ein absolutes NoGo.

Fazit: Meine Frau kontaktierte ihre Bank, diese prüfte kurz ihre Schufa, erkannte auf einen Blick die Lächerlichkeit und Nichtigkeit dieses Eintrags und stellte uns innerhalb weniger Tage problemlos ein Gemeinschaftskonto zur Verfügung, inkl. sämtlicher Kreditkarten etc.

Bei der meiner Meinung nach ignoranten Postbank habe ich nun sämtliche Konten gekündigt und meine Geldtrandfers umgezogen.